Política de Reembolso e Devolução
Tudo o que você precisa saber sobre nossos processos de devolução, troca e reembolso para o seu teclado com efeito Hall.
Âmbito de aplicação
As políticas a seguir aplicam-se somente a produtos adquiridos em halleffectkeyboard.com. Se você adquiriu o produto em outro local, entre em contato com o vendedor original para obter informações sobre devoluções ou suporte ao cliente.
Se tiver algum problema ou dúvida sobre o produto, entre em contato conosco pelo endereço: [email protected].
Cancelamento do pedido
Caso deseje cancelar um pedido, faça a solicitação antes do envio. Normalmente, levamos 1 a 3 dias úteis Para processar os pedidos e, caso o pedido já tenha sido enviado, enviaremos uma notificação de envio por e-mail.
Se ainda assim desejar cancelar o pedido após o envio, tentaremos entrar em contato com a transportadora para interceptar o pacote; no entanto, A interceptação não é garantida.. Se a solicitação for bem-sucedida, cancelaremos o pedido, mas os custos de envio incorridos não serão reembolsados.
If interception fails, contact customer service after delivery to request a return under the 7-day policy below. Non-quality returns are available for ordinary products that are unused and in intact original packaging; customized products are not eligible for non-quality returns. Return shipping costs follow the quality and non-quality rules below. For non-quality returns, original shipping fees and customs duties are non-refundable. For approved quality-related returns, we also refund the original shipping fees; customs duties remain non-refundable.
Política de devolução de 7 dias
Oferecemos uma política de devolução de 7 dias, permitindo que você solicite uma devolução dentro desse prazo. 7 dias após o recebimento do seu item (conforme confirmado pelo registro de rastreamento do envio).
Non-Quality Returns for Ordinary Products
For non-quality reasons, ordinary products may be returned if they are unused, their original packaging is intact, and the return is requested within 7 days of delivery. Please provide your order number or proof of purchase.
Quality-Related Returns
Quality-related returns are accepted for all products, including customized keyboards and customized mouse pads. Please contact customer service within 7 days of delivery with details and relevant photos so that we can review your request.
Exceções / Itens não retornáveis
- Customized keyboards, customized mouse pads, and other custom-made products are not eligible for non-quality returns.
- This restriction does not apply to quality-related returns, which are accepted for all products, including customized products.
Nossa política de devolução aplica-se exclusivamente a produtos destinados ao uso pessoal e não se estende a uso comercial, aluguel ou uso indevido. Além disso, não serão aceitas devoluções por danos resultantes de uso indevido, manutenção inadequada, falta de manutenção preventiva ou descumprimento do manual do usuário.
Processo de Devolução
Contate o Serviço de Atendimento ao Cliente
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected] Para iniciar uma solicitação de devolução ou reembolso, inclua o número do seu pedido e o motivo da devolução em sua mensagem.
Aprovação de devolução
Contact customer service first. After we confirm that your request meets the return conditions, we will provide the return warehouse address in China and further instructions privately by email.
Embale seu item
Pack the item securely for the return shipment. For non-quality returns, the item must be unused and its original packaging must be intact.
Instruções de envio
Our customer service team will provide the warehouse address in China after approving your return; the address is not published on this page. Customers arrange shipment themselves, and we do not provide return labels. Please follow the approved return instructions.
Reembolsos
After receiving and inspecting your returned item, we will process the approved refund to your original payment method within 10 dias úteis. We will notify you of the result. Your bank or payment provider may require additional time to post the refund.
If your refund has not been processed within 10 business days after we receive and inspect your return, please contact [email protected] for an update.
Trocas
Só oferecemos trocas para itens que apresentem defeito ou estejam danificados no momento do recebimento. Se precisar trocar um item pelo mesmo produto, a maneira mais rápida de garantir um processo de troca tranquilo é a seguinte:
- Inicie uma devolução para o item defeituoso ou danificado seguindo os passos descritos em nossa Política de Devolução.
- Após a sua devolução ser aceita e processada, faça uma nova compra do item que deseja receber.
Isenção de responsabilidade
Note que não nos responsabilizamos por quaisquer danos consequentes resultantes do uso do produto. Além disso, nossa política de reembolso não cobre danos causados por fatores externos.
Se tiver alguma dúvida sobre a devolução ou troca do seu artigo, entre em contacto connosco através do endereço: [email protected].
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