Política de Envio

Informações e alterações de endereço

Precisão do endereço

• Requisito de idioma: Por favor, forneça os endereços em inglês, incluindo número da rua, número do prédio, número do quarto e código postal.
• Processo de modificação: Entre em contato conosco antes do envio para quaisquer alterações; nenhuma modificação será possível após o envio.

Tempo de processamento do pedido

• Processamento padrão: Navios dentro 1 a 3 dias úteis.
• Processamento de pico: Até 15 dias úteis Durante períodos promocionais ou feriados.

Métodos de envio

Destinos de envio

Atualmente, enviamos para os seguintes países:

Cobertura DHL / UPS / Fedex

Afeganistão, Albânia, Andorra, Argentina, Armênia, Austrália, Áustria, Bahrein, Bielorrússia, Bélgica, Bermudas, Brasil, Brunei, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Camboja, Canadá, Chile, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Egito, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Guernsey, Hong Kong, Hungria, Islândia, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Jersey, Cazaquistão, Kuwait, Laos, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Malásia, Malta, México, Mônaco, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Filipinas, Polônia, Portugal, Romênia, San Marino, Arábia Saudita, Singapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Cidade do Vaticano, Vietnã.

Cobertura Yun Express

Angola, Austrália, Áustria, Bahrein, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Chile, Colômbia, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Egito, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Gana, Grécia, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Jordânia, Quênia, Kuwait, Letônia, Líbano, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Países Baixos, Nova Zelândia, Nigéria, Noruega, Paquistão, Filipinas, Polônia, Portugal, Catar, Romênia, Ruanda, Arábia Saudita, Singapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tanzânia, Tailândia, Turquia, Uganda, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Vietnã.

Regiões não entregáveis

• Reino Unido: Territórios ultramarinos e ilhas costeiras (por exemplo, Território Britânico do Oceano Índico, Ilhas Virgens Britânicas, Guernsey, Jersey) não são elegíveis.
• Estados Unidos: Áreas remotas e territórios ultramarinos como Porto Rico e Guam estão excluídos. Endereços militares APO/FPO também não são elegíveis.
• África do Sul: Endereços que incluam palavras-chave como caixa postal, correio postal, terreno, praça, fazenda, caixa postal privada ou privaat sak, bem como ilhas afiliadas, estão excluídos.
• Filipinas / Chile / Colômbia: Determinadas áreas restritas não são elegíveis.
• Cingapura: A entrega não está disponível para determinadas regiões.
• Japão: Endereços militares APO/FPO e endereços da Amazon estão excluídos.
• Coréia do Sul: Determinadas áreas remotas, caixas postais e endereços militares estão excluídos.
• Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Jordânia, Líbano: Endereços de caixa postal não são elegíveis.

Certifique-se de que o endereço e o número de telefone fornecidos estejam corretos para evitar problemas de entrega, pois não nos responsabilizamos por envios não entregues devido a informações incorretas.

Impostos e taxas de importação

Política geral: Devido às diferentes políticas alfandegárias, não temos controle sobre os impostos. Os preços dos nossos produtos não incluem IVA nem impostos de importação do seu país. Para obter informações detalhadas sobre essas taxas, consulte a alfândega local.

Envio com impostos incluídos: O envio padrão via Yun Express inclui impostos para a maioria dos países. No entanto, não nos responsabilizamos por taxas administrativas ou de manuseio adicionais cobradas pela sua transportadora ou alfândega local. Por favor, verifique quaisquer possíveis cobranças extras junto à sua alfândega local.

Pacotes não entregues

Questões alfandegárias: Caso sua encomenda seja retida na alfândega, entraremos em contato o mais breve possível. A falta de informações necessárias (como o pagamento de impostos) pode resultar na devolução da encomenda ao armazém de origem ou em sua destruição. O reenvio acarretará custos adicionais. Se optar por não retirar a encomenda, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Pacotes devolvidos: Caso um pacote não entregue seja devolvido para nós, entraremos em contato para resolver quaisquer problemas e providenciar um novo envio. Se um novo envio não for viável, o reembolso integral será efetuado, descontando-se o valor do frete original.

Responsabilidade do Cliente

Os clientes são responsáveis por quaisquer consequências ou taxas incorridas caso uma encomenda não seja entregue devido a:

• Endereço ou número de telefone incorretos ou insuficientes.
• O destinatário está inacessível.
• Recusa em assinar o recebimento da encomenda no momento da entrega.
• Optando pela entrega sem assinatura.“
• Recusa de pagamento de impostos locais ou taxas de processamento.
• Não apresentação dos documentos necessários para o desembaraço aduaneiro.
• Roubo ou perda resultante de negligência do destinatário.

Assistência e ajuda com pedidos

Conselhos de verificação: Ao receber sua encomenda, verifique o conteúdo e o estado da embalagem antes de assinar o comprovante de entrega. Recomendamos fortemente que você... Faça um vídeo de unboxing Ao abrir suas encomendas e produtos.

Itens com defeito ou faltantes

Para itens com defeito ou faltantes, envie um e-mail. [email protected] com:

• Um título de assunto apropriado.
• Seu número de pedido e uma descrição clara do problema.
• Fotos e vídeos mostrando o produto defeituoso/faltante e os detalhes de envio da embalagem.

Caso sejam necessárias provas adicionais, solicitaremos mais informações. Após a confirmação, providenciaremos a substituição, o reembolso parcial ou o reembolso total, conforme o caso.

Produtos incorretos

Reservamo-nos o direito de determinar se você precisa devolver o item incorreto. Por favor, entre em contato conosco primeiro por e-mail. Nosso objetivo é analisar seu e-mail em até 3 dias úteis.

Requisitos alfandegários especiais

• China (Macau, Hong Kong, Taiwan): Por favor, preencha o endereço e os nomes em chinês.
• Taiwan: Por favor, forneça o número do seu documento de identidade (ou do passaporte, se for estrangeiro). Os destinatários devem baixar o aplicativo Ezway e criar uma conta para o desembaraço aduaneiro. A falta de cadastro pode resultar na confiscação da mercadoria pela alfândega.
• Coréia: Forneça seu número de identificação fiscal pessoal e nome coreano (nome coreano + endereço coreano + número de identificação fiscal pessoal obrigatório (P + 12 dígitos) + número de telefone do destinatário (010 + 8 dígitos)).
• Brasil, Chile, Colômbia, Noruega: Por favor, forneça o número de identificação fiscal ou o número VOEC do destinatário para garantir um desembaraço aduaneiro sem problemas.
• Peru, África do Sul, Turquia: Os clientes devem fornecer um número de identificação válido para o desembaraço aduaneiro.

Rastreando seu pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Use esse número de rastreamento ou o link para acompanhar o status da sua entrega no site da transportadora.

Obrigado por escolher o Hall Effect Keyboard. Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de envio. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.