Política de reembolsos y devoluciones

Ámbito de aplicación

Las siguientes políticas se aplican únicamente a los productos comprados en teclado de efecto de sala.com. Si adquirió su artículo en otro lugar, comuníquese con el vendedor original para realizar devoluciones o solicitar asistencia al cliente.

Si tiene algún problema o pregunta sobre el producto, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Cancelación de pedido

Si desea cancelar un pedido, por favor, realice la solicitud antes de que se envíe. Normalmente, tomamos 1-3 días hábiles Para procesar los pedidos, si el pedido ya ha sido enviado, le enviaremos una notificación de envío por correo electrónico.

Si aún desea cancelar el pedido después de que haya sido enviado, intentaremos contactar al mensajero para interceptar el paquete; sin embargo, La interceptación no está garantizada.. Si la solicitud tiene éxito, cancelaremos el pedido, pero los gastos de envío incurridos no son reembolsables.

Si la intercepción falla, deberá devolver el paquete una vez que lo reciba. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Tras confirmar el estado del paquete devuelto, le reembolsaremos el precio del producto. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Política de devoluciones de 7 días

Ofrecemos una política de devoluciones de 7 días, lo que le permite solicitar una devolución dentro de 7 días después de recibir su artículo (según lo confirma el registro de seguimiento del envío).

Criterios de elegibilidad

Para poder optar a una devolución, su artículo debe cumplir los siguientes criterios:

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Debe estar sin estrenar o sin usar, con las etiquetas puestas.
• El artículo debe estar en su embalaje original.
• Debe presentar el recibo o comprobante de compra.

Excepciones / Artículos no retornables

• Artículos en oferta
• Tarjetas de regalo

Nuestra política de devoluciones se aplica exclusivamente a productos de uso personal y no cubre usos comerciales, de alquiler ni usos no previstos. Asimismo, no se aceptarán devoluciones por daños derivados de un uso indebido, un mantenimiento inadecuado, la falta de mantenimiento preventivo o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario.

Proceso de devolución

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y abonar el reembolso.

Si más de 15 días hábiles Han transcurrido 7 días desde que aprobamos su reembolso y usted no lo ha recibido, por favor póngase en contacto con nosotros para confirmar el estado en [email protected].

Intercambios

Solo ofrecemos cambios para artículos que estén defectuosos o dañados al recibirlos. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, la forma más rápida de garantizar un proceso de cambio sin problemas es la siguiente:

1. Inicie el proceso de devolución del artículo defectuoso o dañado siguiendo los pasos descritos en nuestra Política de devoluciones.
2. Una vez que su devolución sea aceptada y procesada, realice una compra por separado del nuevo artículo que desea recibir.

Descargo de responsabilidad

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los daños indirectos derivados del uso del producto. Asimismo, nuestra política de reembolsos no cubre los daños causados por factores externos.

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución o el cambio de su artículo, póngase en contacto con nosotros en [email protected].