Política de reembolsos y devoluciones

Ámbito de aplicación

Las siguientes políticas se aplican únicamente a los productos comprados en teclado de efecto de sala.com. Si adquirió su artículo en otro lugar, comuníquese con el vendedor original para devoluciones o asistencia al cliente. Si tiene algún problema o pregunta sobre el producto, puede contactarnos a través de [email protected].

Cancelación de pedido

Si desea cancelar un pedido, solicítelo antes de que se envíe. Por lo general, tardamos entre 1 y 3 días hábiles en procesar los pedidos. Si el pedido ya se ha enviado, le enviaremos una notificación por correo electrónico.

Si desea cancelar el pedido una vez enviado, intentaremos contactar con la empresa de mensajería para interceptar el paquete; sin embargo, no podemos garantizar la interceptación. Si lo conseguimos, cancelaremos el pedido, pero los gastos de envío no son reembolsables. Si la interceptación falla, deberá devolver el paquete una vez que lo reciba. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Tras comprobar el estado del paquete devuelto, le reembolsaremos el precio del producto. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Política de devoluciones de 7 días

Ofrecemos una política de devoluciones de 7 días, lo que le permite solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su artículo (según lo confirme el registro de seguimiento del envío).

Para poder optar a una devolución, su artículo debe cumplir los siguientes criterios:

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
Debe estar sin estrenar o sin usar, con las etiquetas puestas.
El artículo debe estar en su embalaje original.
Debe presentar el recibo o comprobante de compra.

Costos de envíoLos gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales y los aranceles aduaneros no son reembolsables.

Excepciones/Artículos no retornables

Artículos en oferta
Tarjetas de regalo

Nuestra política de devoluciones se aplica exclusivamente a productos de uso personal y no cubre usos comerciales, de alquiler ni usos no previstos. Asimismo, no se aceptarán devoluciones por daños derivados de un uso indebido, un mantenimiento inadecuado, la falta de mantenimiento preventivo o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario.

Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones aleatorias. Solo se permiten devoluciones de productos con problemas de calidad que no se puedan resolver mediante el soporte técnico. Al recibir su pedido, inspecciónelo cuidadosamente. Si descubre algún defecto, daño o si recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a través de [email protected]. Incluya una foto del paquete y del producto, su número de pedido y una descripción del problema. Esto nos permitirá evaluar y solucionar la situación con prontitud.

Proceso de devolución

Contacte con el servicio de atención al cliente: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Para iniciar una consulta sobre devoluciones o reembolsos, incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en su mensaje.
Aprobación de devolución: Una vez que nuestro equipo apruebe su solicitud de devolución, recibirá más instrucciones por correo electrónico.
Empaqueta tu artículo: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original para garantizar un transporte seguro.
Instrucciones de envío: Una vez autorizada la devolución, nuestro equipo de atención al cliente le facilitará la dirección de envío, incluyendo los datos del destinatario y su número de teléfono.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito podría tardar más tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su reembolso y no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros para confirmar el estado en apoyo@teclado de efecto Hall .com.

Intercambios

Solo ofrecemos cambios para artículos que estén defectuosos o dañados al recibirlos. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, la forma más rápida de garantizar un proceso de cambio sin problemas es la siguiente:

Inicie el proceso de devolución del artículo defectuoso o dañado siguiendo los pasos descritos en nuestra Política de devoluciones.
Una vez que su devolución sea aceptada y procesada, realice una compra por separado del nuevo artículo que desea recibir.

Descargo de responsabilidad

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los daños indirectos derivados del uso del producto. Asimismo, nuestra política de reembolsos no cubre los daños causados por factores externos.

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución o el cambio de su artículo, póngase en contacto con nosotros en [email protected].