Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Alles, was Sie über unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsprozesse für Ihr Hall-Effekt-Keyboard wissen müssen.
Anwendungsbereich
Die folgenden Richtlinien gelten nur für Produkte, die bei halleffectkeyboard.com. Falls Sie Ihren Artikel woanders gekauft haben, wenden Sie sich bitte bezüglich Rückgabe oder Kundendienst an den ursprünglichen Händler.
Sollten Sie Fragen oder Probleme mit dem Produkt haben, können Sie sich gerne an uns wenden unter [email protected].
Stornierung der Bestellung
Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, bevor die Bestellung versandt wird. In der Regel benötigen wir dafür [Zeitangabe fehlt im Originaltext]. 1-3 Werktage um Bestellungen zu bearbeiten, und falls die Bestellung bereits versandt wurde, senden wir eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Falls Sie die Bestellung nach dem Versand dennoch stornieren möchten, werden wir versuchen, den Kurierdienst zu kontaktieren, um das Paket abzufangen; jedoch, Abfangen ist nicht garantiert. Im Erfolgsfall stornieren wir die Bestellung, jedoch werden bereits angefallene Versandkosten nicht erstattet.
If interception fails, contact customer service after delivery to request a return under the 7-day policy below. Non-quality returns are available for ordinary products that are unused and in intact original packaging; customized products are not eligible for non-quality returns. Return shipping costs follow the quality and non-quality rules below. For non-quality returns, original shipping fees and customs duties are non-refundable. For approved quality-related returns, we also refund the original shipping fees; customs duties remain non-refundable.
7-tägiges Rückgaberecht
Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht an, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels (wie aus dem Versandverfolgungsprotokoll hervorgeht).
Non-Quality Returns for Ordinary Products
For non-quality reasons, ordinary products may be returned if they are unused, their original packaging is intact, and the return is requested within 7 days of delivery. Please provide your order number or proof of purchase.
Quality-Related Returns
Quality-related returns are accepted for all products, including customized keyboards and customized mouse pads. Please contact customer service within 7 days of delivery with details and relevant photos so that we can review your request.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
- Customized keyboards, customized mouse pads, and other custom-made products are not eligible for non-quality returns.
- This restriction does not apply to quality-related returns, which are accepted for all products, including customized products.
Unsere Rückgabebestimmungen gelten ausschließlich für Produkte, die für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind, und erstrecken sich nicht auf gewerbliche, Vermietungs- oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung. Darüber hinaus können wir keine Rücksendungen bearbeiten, wenn die Produkte durch Missbrauch, unsachgemäße Wartung, unterlassene Wartung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstanden sind.
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie den Kundenservice.
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected] Um eine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage zu stellen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe in Ihrer Nachricht an.
Rückgabegenehmigung
Contact customer service first. After we confirm that your request meets the return conditions, we will provide the return warehouse address in China and further instructions privately by email.
Verpacken Sie Ihren Artikel
Pack the item securely for the return shipment. For non-quality returns, the item must be unused and its original packaging must be intact.
Versandhinweise
Our customer service team will provide the warehouse address in China after approving your return; the address is not published on this page. Customers arrange shipment themselves, and we do not provide return labels. Please follow the approved return instructions.
Rückerstattungen
After receiving and inspecting your returned item, we will process the approved refund to your original payment method within 10 Werktage. We will notify you of the result. Your bank or payment provider may require additional time to post the refund.
If your refund has not been processed within 10 business days after we receive and inspect your return, please contact [email protected] for an update.
Börsen
Wir bieten Umtausch nur für Artikel an, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, gehen Sie am besten wie folgt vor, um einen reibungslosen Umtausch zu gewährleisten:
- Leiten Sie eine Rücksendung des defekten oder beschädigten Artikels gemäß den in unserer Rückgaberichtlinie beschriebenen Schritten ein.
- Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert und bearbeitet wurde, tätigen Sie bitte eine separate Bestellung für den neuen Artikel, den Sie erhalten möchten.
Haftungsausschluss
Bitte beachten Sie, dass wir für Folgeschäden, die durch die Verwendung des Produkts entstehen, nicht haften. Darüber hinaus deckt unsere Rückerstattungsrichtlinie keine Schäden ab, die durch äußere Einflüsse verursacht wurden.
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
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