Politica di rimborsi e resi
Tutto ciò che devi sapere sulle nostre procedure di reso, cambio e rimborso per la tua tastiera a effetto Hall.
Ambito di applicazione
Le seguenti politiche si applicano solo ai prodotti acquistati da halleffectkeyboard.com. Se hai acquistato l'articolo altrove, contatta il rivenditore originale per resi o assistenza clienti.
Se hai problemi o domande sul prodotto, puoi contattarci all'indirizzo [email protected].
Annullamento dell'ordine
Qualora desideri annullare un ordine, ti preghiamo di effettuare la richiesta prima che l'ordine venga spedito. In genere, ci prendiamo 1-3 giorni lavorativi per elaborare gli ordini, e se l'ordine è già stato spedito, invieremo una notifica di spedizione via e-mail.
Se desideri ancora annullare l'ordine dopo che è stato spedito, tenteremo di contattare il corriere per intercettare il pacco; tuttavia, L'intercettazione non è garantita. In caso di esito positivo, annulleremo l'ordine, ma le spese di spedizione sostenute non saranno rimborsabili.
If interception fails, contact customer service after delivery to request a return under the 7-day policy below. Non-quality returns are available for ordinary products that are unused and in intact original packaging; customized products are not eligible for non-quality returns. Return shipping costs follow the quality and non-quality rules below. For non-quality returns, original shipping fees and customs duties are non-refundable. For approved quality-related returns, we also refund the original shipping fees; customs duties remain non-refundable.
Politica di reso di 7 giorni
Offriamo una politica di reso di 7 giorni, che ti consente di richiedere un reso entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo (come confermato dal codice di tracciamento della spedizione).
Non-Quality Returns for Ordinary Products
For non-quality reasons, ordinary products may be returned if they are unused, their original packaging is intact, and the return is requested within 7 days of delivery. Please provide your order number or proof of purchase.
Quality-Related Returns
Quality-related returns are accepted for all products, including customized keyboards and customized mouse pads. Please contact customer service within 7 days of delivery with details and relevant photos so that we can review your request.
Eccezioni / Articoli non restituibili
- Customized keyboards, customized mouse pads, and other custom-made products are not eligible for non-quality returns.
- This restriction does not apply to quality-related returns, which are accepted for all products, including customized products.
La nostra politica di reso si applica esclusivamente ai prodotti destinati all'uso personale e non si estende a usi commerciali, di noleggio o non previsti. Inoltre, non si accettano resi per danni derivanti da uso improprio, manutenzione inadeguata, mancata esecuzione della manutenzione preventiva o mancato rispetto del manuale d'uso.
Procedura di reso
Contatta il servizio clienti
Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] Per avviare una richiesta di reso o rimborso, si prega di includere il numero d'ordine e il motivo del reso nel messaggio.
Approvazione del reso
Contact customer service first. After we confirm that your request meets the return conditions, we will provide the return warehouse address in China and further instructions privately by email.
Imballa il tuo articolo
Pack the item securely for the return shipment. For non-quality returns, the item must be unused and its original packaging must be intact.
Istruzioni di spedizione
Our customer service team will provide the warehouse address in China after approving your return; the address is not published on this page. Customers arrange shipment themselves, and we do not provide return labels. Please follow the approved return instructions.
Rimborsi
After receiving and inspecting your returned item, we will process the approved refund to your original payment method within 10 giorni lavorativi. We will notify you of the result. Your bank or payment provider may require additional time to post the refund.
If your refund has not been processed within 10 business days after we receive and inspect your return, please contact [email protected] for an update.
Scambi
Offriamo la possibilità di sostituire solo gli articoli difettosi o danneggiati al momento della ricezione. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, il modo più rapido per garantire una procedura di sostituzione senza intoppi è il seguente:
- Avvia la procedura di reso per l'articolo difettoso o danneggiato seguendo i passaggi descritti nella nostra Politica di reso.
- Una volta che il reso sarà accettato ed elaborato, effettua un nuovo ordine per l'articolo che desideri ricevere.
Disclaimer
Si prega di notare che non siamo responsabili per eventuali danni consequenziali derivanti dall'utilizzo del prodotto. Inoltre, la nostra politica di rimborso non copre i danni causati da fattori esterni.
Se hai domande sulla restituzione o sulla sostituzione del tuo articolo, contattaci all'indirizzo [email protected].
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