Politique de remboursement et de retour

Champ d'application

Les politiques suivantes s'appliquent uniquement aux produits achetés auprès de halleffectkeyboard.com. Si vous avez acheté votre article ailleurs, veuillez contacter le détaillant d'origine pour les retours ou le service client.

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez en faire la demande avant son expédition. En général, nous prenons un certain temps avant que la commande ne soit expédiée. 1 à 3 jours ouvrables pour traiter les commandes, et si la commande a déjà été expédiée, nous enverrons une notification d'expédition par e-mail.

Si vous souhaitez toujours annuler la commande après son expédition, nous tenterons de contacter le transporteur pour qu'il intercepte le colis ; cependant, L'interception n'est pas garantie.. Si la demande est acceptée, nous annulerons la commande, mais les frais d'expédition engagés ne sont pas remboursables.

En cas d'échec de l'interception, vous devrez nous retourner le colis dès sa réception. Les frais de retour sont à votre charge. Après vérification de l'état du colis retourné, nous vous rembourserons le prix du produit. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Politique de retour de 7 jours

Nous offrons une politique de retour de 7 jours, vous permettant de demander un retour dans ce délai. 7 jours après réception de votre article (comme le confirme le suivi de l'expédition).

Critères d'admissibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

• L'article doit être dans le même état que lors de sa réception.
• Il doit être neuf, non porté et avec ses étiquettes.
• L'article doit être dans son emballage d'origine.
• Vous devez fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Exceptions / Articles non retournables

• Articles en solde
• cartes-cadeaux

Notre politique de retour s'applique exclusivement aux produits destinés à un usage personnel et ne couvre pas les usages commerciaux, la location ou toute utilisation non conforme. De plus, les retours ne sont pas acceptés en cas de dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadéquat, d'un défaut d'entretien préventif ou du non-respect du manuel d'utilisation.

Processus de retour

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans les plus brefs délais. 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables Si plusieurs jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter pour confirmer son statut à l'adresse suivante : [email protected].

Échanges

Nous n'acceptons les échanges que pour les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, voici la procédure la plus rapide pour un échange sans encombre :

1. Pour retourner un article défectueux ou endommagé, veuillez suivre les étapes décrites dans notre politique de retour.
2. Une fois votre retour accepté et traité, effectuez un achat séparé pour le nouvel article que vous souhaitez recevoir.

Clause de non-responsabilité

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du produit. De plus, notre politique de remboursement ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes.

Si vous avez des questions concernant le retour ou l'échange de votre article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].