Politique de remboursement et de retour

Champ d'application

Les politiques suivantes s'appliquent uniquement aux produits achetés auprès de halleffectkeyboard.com. Si vous avez acheté votre article ailleurs, veuillez contacter le détaillant d'origine pour les retours ou le service client.

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez en faire la demande avant son expédition. En général, nous prenons un certain temps avant que la commande ne soit expédiée. 1 à 3 jours ouvrables pour traiter les commandes, et si la commande a déjà été expédiée, nous enverrons une notification d'expédition par e-mail.

Si vous souhaitez toujours annuler la commande après son expédition, nous tenterons de contacter le transporteur pour qu'il intercepte le colis ; cependant, L'interception n'est pas garantie.. Si la demande est acceptée, nous annulerons la commande, mais les frais d'expédition engagés ne sont pas remboursables.

If interception fails, contact customer service after delivery to request a return under the 7-day policy below. Non-quality returns are available for ordinary products that are unused and in intact original packaging; customized products are not eligible for non-quality returns. Return shipping costs follow the quality and non-quality rules below. For non-quality returns, original shipping fees and customs duties are non-refundable. For approved quality-related returns, we also refund the original shipping fees; customs duties remain non-refundable.

Politique de retour de 7 jours

Nous offrons une politique de retour de 7 jours, vous permettant de demander un retour dans ce délai. 7 jours après réception de votre article (comme le confirme le suivi de l'expédition).

Non-Quality Returns for Ordinary Products

For non-quality reasons, ordinary products may be returned if they are unused, their original packaging is intact, and the return is requested within 7 days of delivery. Please provide your order number or proof of purchase.

Quality-Related Returns

Quality-related returns are accepted for all products, including customized keyboards and customized mouse pads. Please contact customer service within 7 days of delivery with details and relevant photos so that we can review your request.

Exceptions / Articles non retournables

• Customized keyboards, customized mouse pads, and other custom-made products are not eligible for non-quality returns.
• This restriction does not apply to quality-related returns, which are accepted for all products, including customized products.

Notre politique de retour s'applique exclusivement aux produits destinés à un usage personnel et ne couvre pas les usages commerciaux, la location ou toute utilisation non conforme. De plus, les retours ne sont pas acceptés en cas de dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadéquat, d'un défaut d'entretien préventif ou du non-respect du manuel d'utilisation.

Processus de retour

Remboursements

After receiving and inspecting your returned item, we will process the approved refund to your original payment method within 10 jours ouvrables. We will notify you of the result. Your bank or payment provider may require additional time to post the refund.

If your refund has not been processed within 10 business days after we receive and inspect your return, please contact [email protected] for an update.

Échanges

Nous n'acceptons les échanges que pour les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, voici la procédure la plus rapide pour un échange sans encombre :

1. Pour retourner un article défectueux ou endommagé, veuillez suivre les étapes décrites dans notre politique de retour.
2. Une fois votre retour accepté et traité, effectuez un achat séparé pour le nouvel article que vous souhaitez recevoir.

Clause de non-responsabilité

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du produit. De plus, notre politique de remboursement ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes.

Si vous avez des questions concernant le retour ou l'échange de votre article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].