Politica di spedizione

Informazioni e modifiche dell'indirizzo

Accuratezza dell'indirizzo

• Requisiti linguistici: Si prega di fornire gli indirizzi in inglese, inclusi numero civico, numero civico, numero della stanza e codice postale.
• Processo di modifica: Per eventuali modifiche, contattateci prima della spedizione; dopo la spedizione non sarà più possibile apportare modifiche.

Tempo di elaborazione dell'ordine

• Trattamento standard: Navi all'interno 1-3 giorni lavorativi.
• Elaborazione dei picchi: Fino a 15 giorni lavorativi durante i periodi promozionali o le festività.

Metodi di spedizione

Destinazioni di spedizione

Al momento effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi:

Copertura DHL / UPS / Fedex

Afghanistan, Albania, Andorra, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Bahrein, Bielorussia, Belgio, Bermuda, Brasile, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Canada, Cile, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Hong Kong, Ungheria, Islanda, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Jersey, Kazakistan, Kuwait, Laos, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Regione amministrativa speciale di Macao, Malesia, Malta, Messico, Monaco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Filippine, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Città del Vaticano, Vietnam.

Copertura Yun Express

Angola, Australia, Austria, Bahrein, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Colombia, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Ghana, Grecia, Ungheria, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Giordania, Kenya, Kuwait, Lettonia, Libano, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Nigeria, Norvegia, Pakistan, Filippine, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, Ruanda, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Tanzania, Thailandia, Turchia, Uganda, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Vietnam.

Regioni non consegnabili

• Regno Unito: I territori d'oltremare e le isole al largo della costa (ad esempio, il Territorio britannico dell'Oceano Indiano, le Isole Vergini britanniche, Guernsey, Jersey) non sono ammissibili.
• Stati Uniti: Sono escluse le zone remote e i territori d'oltremare come Porto Rico e Guam. Non sono ammessi nemmeno gli indirizzi militari APO/FPO.
• Sudafrica: Sono esclusi gli indirizzi che includono parole chiave come box, posbus, plot, plaas, farm, private bag o privaat sak, nonché le isole collegate.
• Filippine / Cile / Colombia: Alcune aree soggette a restrizioni non sono ammissibili.
• Singapore: Il servizio di consegna non è disponibile in alcune regioni.
• Giappone: Sono esclusi gli indirizzi militari APO/FPO e gli indirizzi Amazon.
• Corea del Sud: Sono escluse alcune zone remote, le caselle postali e gli indirizzi militari.
• Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Giordania, Libano: Gli indirizzi di casella postale non sono validi.

Assicurati che l'indirizzo e il numero di telefono forniti siano corretti per evitare problemi di consegna, poiché non ci assumiamo la responsabilità per le spedizioni non consegnabili a causa di informazioni errate.

Dazi e tasse di importazione

Politica generale: A causa delle diverse normative doganali, non possiamo controllare le tasse. I prezzi dei nostri prodotti non includono l'IVA o le tasse di importazione del vostro paese. Per informazioni dettagliate su tali oneri, si prega di consultare l'ufficio doganale locale.

Spedizione comprensiva di tasse: La spedizione standard tramite Yun Express include le tasse per la maggior parte dei paesi. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali costi amministrativi o di gestione aggiuntivi imposti dal corriere o dalla dogana locale. Si prega di verificare con l'ufficio doganale locale la presenza di eventuali costi aggiuntivi.

Pacchi non consegnati

Questioni doganali: Se il tuo pacco viene trattenuto in dogana, ti avviseremo il prima possibile. La mancata fornitura delle informazioni richieste (ad esempio, il pagamento di tasse) potrebbe comportare la restituzione del pacco al magazzino di origine o la sua distruzione. La rispedizione comporterà costi aggiuntivi. Se decidi di non ritirare il pacco, le spese di spedizione per il reso verranno detratte dal rimborso.

Pacchi restituiti: Se un pacco non consegnato ci viene restituito, vi contatteremo per risolvere eventuali problemi e organizzare una nuova spedizione. Qualora una nuova spedizione non fosse possibile, verrà emesso un rimborso completo, al netto delle spese di spedizione originali.

Responsabilità del cliente

I clienti sono responsabili di eventuali conseguenze o spese sostenute qualora un pacco non venga consegnato a causa di:

• Indirizzo o numero di telefono errati o insufficienti.
• Il destinatario non è raggiungibile.
• Rifiuto di firmare per la ricezione del pacco al momento della consegna.
• Optare per la consegna senza firma.“
• Rifiuto di pagare le tasse locali o le spese di gestione.
• Mancata presentazione dei documenti necessari per lo sdoganamento.
• Furto o smarrimento derivanti da negligenza del destinatario.

Assistenza e supporto per gli ordini

Consigli per la verifica: Al ricevimento del pacco, si prega di confermare il contenuto e le condizioni del pacco prima di firmare. Consigliamo vivamente di realizzare un video di unboxing quando apri i tuoi pacchi e i tuoi prodotti.

Articoli difettosi o mancanti

Per articoli difettosi o mancanti, si prega di inviare un'e-mail [email protected] con:

• Un titolo appropriato per l'argomento.
• Il numero d'ordine e una descrizione chiara del problema.
• Foto e video che mostrino il prodotto difettoso/mancante e i dettagli di spedizione presenti sul pacco.

Se saranno necessarie ulteriori prove, richiederemo maggiori informazioni. Una volta confermate, provvederemo alla sostituzione, al rimborso parziale o al rimborso totale, a seconda dei casi.

Prodotti errati

Ci riserviamo il diritto di stabilire se sia necessario restituire l'articolo errato. Vi preghiamo di contattarci prima via e-mail. Cercheremo di rispondere alla vostra e-mail entro 3 giorni lavorativi.

Requisiti doganali speciali

• Cina (Macao, Hong Kong, Taiwan): Si prega di inserire l'indirizzo e i nomi in cinese.
• Taiwan: Si prega di fornire il numero della carta d'identità (o il numero del passaporto se si è stranieri). I destinatari devono scaricare l'app Ezway e registrare un account per lo sdoganamento. La mancata registrazione potrebbe comportare il sequestro della merce da parte della dogana.
• Corea: Fornisci il tuo codice fiscale personale e il tuo nome coreano (nome coreano + indirizzo coreano + codice fiscale personale richiesto (P + 12 cifre) + numero di telefono del destinatario (010 + 8 cifre)).
• Brasile, Cile, Colombia, Norvegia: Si prega di fornire il codice fiscale o il numero VOEC del destinatario per garantire un agevole sdoganamento.
• Perù, Sudafrica, Turchia: I clienti devono fornire un documento d'identità valido per lo sdoganamento.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Utilizza questo numero di tracciamento o il link per monitorare lo stato della spedizione sul sito web del corriere.

Grazie per aver scelto la tastiera con effetto Hall. Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza di spedizione. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.