Politica di spedizione della tastiera Aula | Guida globale alla consegna e all'assistenza

Informazioni e modifiche dell'indirizzo

Accuratezza dell'indirizzo

• Requisiti linguisticiSi prega di fornire gli indirizzi in inglese, inclusi numero civico, numero civico, numero della stanza e codice postale.
• Processo di modifica: Contattateci prima della spedizione per eventuali modifiche; non saranno accettate modifiche dopo la spedizione.

Tempo di elaborazione dell'ordine

• Regolazione standardSpedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
• Elaborazione dei picchi: Fino a 15 giorni lavorativi durante i periodi promozionali.

Metodi di spedizione

Spedizione standard – Yun Express

• Tempistica: 7-14 giorni lavorativi
• Ideale perOpzione conveniente per ordini non urgenti.

Spedizione espressa – DHL/UPS/Fedex

• Tempistica: 1-5 giorni lavorativi
• Ideale perOrdini urgenti che richiedono una consegna rapida.

Destinazioni di spedizione

Al momento effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi:

Copertura DHL/UPS/Fedex

• Afghanistan, Albania, Andorra, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Bahrein, Bielorussia, Belgio, Bermuda, Brasile, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Canada, Cile, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Hong Kong, Ungheria, Islanda, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Jersey, Kazakistan, Kuwait, Laos, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Regione amministrativa speciale di Macao, Malesia, Malta, Messico, Monaco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Filippine, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Città del Vaticano, Vietnam.

Copertura Yun Express

•  Angola, Australia, Austria, Bahrein, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Colombia, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Ghana, Grecia, Ungheria, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Giordania, Kenya, Kuwait, Lettonia, Libano, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Nigeria, Norvegia, Pakistan, Filippine, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, Ruanda, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Tanzania, Thailandia, Turchia, Uganda, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Vietnam.

Regioni non consegnabili

La spedizione standard tramite Yun Express non è disponibile in alcune regioni. Prima di effettuare un ordine con spedizione standard, verifica che il tuo indirizzo di consegna non si trovi all'interno di queste regioni.

1. Le isole affiliate non sono idonee per la consegna.
2. Regno Unito: I territori d'oltremare e le isole al largo della costa, come il Territorio britannico dell'Oceano Indiano, le Isole Vergini britanniche, Guernsey e Jersey, non sono idonei per la consegna.
3. Stati Uniti: Le zone remote e i territori d'oltremare come Porto Rico e Guam sono esclusi dal servizio di consegna. Anche gli indirizzi militari APO/FPO non sono idonei.
4. Sudafrica: Gli indirizzi che includono parole chiave come box, posbus, plot, plaas, farm, private bag o privaat sak, così come le isole collegate, sono esclusi dal servizio di consegna.
5. Filippine/Cile/Colombia: Alcune zone soggette a restrizioni non sono coperte dal servizio di consegna.
6. Singapore: Il servizio di consegna non è disponibile in alcune regioni.
7. Giappone: Gli indirizzi militari APO/FPO e gli indirizzi Amazon sono esclusi dal servizio di consegna.
8. Corea del Sud: Alcune zone remote non sono coperte dal servizio di consegna. Sono esclusi anche gli indirizzi di caselle postali e gli indirizzi militari.
9. Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Giordania, Libano: Gli indirizzi di casella postale non sono idonei per la consegna. Assicurati che l'indirizzo e il numero di telefono forniti siano corretti per evitare problemi di consegna, poiché l'azienda non è responsabile per le spedizioni non consegnabili a causa di informazioni errate.

Dazi e tasse di importazione

Politica generaleA causa delle diverse normative doganali, non possiamo controllare le tasse. I prezzi dei nostri prodotti non includono l'IVA o le tasse di importazione del vostro paese. Per informazioni dettagliate su tali oneri, si prega di consultare l'ufficio doganale locale.

Spedizione IVA inclusaLa spedizione standard tramite Yun Express include le tasse per la maggior parte dei paesi. Tuttavia, Aula Keyboard non è responsabile per eventuali costi amministrativi o di gestione aggiuntivi imposti dal corriere o dalla dogana locale. Si prega di verificare eventuali costi aggiuntivi presso l'ufficio doganale locale.

Pacchi non consegnati

Questioni doganaliSe il tuo pacco viene trattenuto in dogana, ti avviseremo il prima possibile. La mancata fornitura delle informazioni richieste (ad esempio, il pagamento di tasse) potrebbe comportare la restituzione del pacco al magazzino di origine del corriere o, in alcuni casi, la sua distruzione. La rispedizione comporterà costi aggiuntivi. Se decidi di non ritirare il pacco, le spese di spedizione per il reso verranno detratte dal rimborso.

Pacchi restituitiSe un pacco non consegnato ci viene restituito, vi contatteremo per risolvere eventuali problemi e organizzare una nuova spedizione. Qualora una nuova spedizione non fosse possibile, verrà emesso un rimborso completo, al netto delle spese di spedizione originali.

Responsabilità del cliente: I clienti sono responsabili di eventuali conseguenze o spese sostenute qualora un pacco non venga consegnato a causa di:

• Indirizzo o numero di telefono errati o insufficienti.
• Il destinatario non è raggiungibile.
• Rifiuto di firmare per la ricezione del pacco al momento della consegna.
• Optare per la consegna senza firma.“
• Rifiuto di pagare le tasse locali o le spese di gestione.
• Mancata presentazione dei documenti necessari per lo sdoganamento.
• Furto o smarrimento derivanti da negligenza del destinatario.

Come posso ottenere assistenza per il mio ordine?

VerificaAl ricevimento del pacco, si prega di verificare il contenuto e le condizioni dell'imballaggio prima di firmare la ricevuta. Consigliamo vivamente di registrare un video dell'apertura del pacco e dei prodotti.

Articoli difettosi o mancantiPer articoli difettosi o mancanti, si prega di inviare un'e-mail a [email protected] con le seguenti informazioni:

1. Un titolo appropriato
2. Il numero d'ordine e una descrizione chiara del problema
3. Foto e video che mostrano il prodotto difettoso/mancante e i dettagli di spedizione del pacco.

Se saranno necessarie ulteriori prove, richiederemo maggiori informazioni. Una volta confermate, provvederemo alla sostituzione, al rimborso parziale o al rimborso totale, a seconda dei casi.

Prodotti erratiAula Keyboard si riserva il diritto di stabilire se è necessario restituire l'articolo errato. Vi preghiamo di contattarci prima via e-mail. Ci impegniamo a esaminare la vostra e-mail entro 3 giorni lavorativi.

Requisiti speciali

CinaPer Macao (RAS), Hong Kong (RAS) e Taiwan, si prega di inserire l'indirizzo e i nomi in cinese.

TaiwanSi prega di fornire il numero della carta d'identità (o il numero del passaporto se si è stranieri). I destinatari devono scaricare l'app Ezway e registrare un account per lo sdoganamento. La mancata registrazione potrebbe comportare il sequestro della merce da parte della dogana, per il quale Aula Keyboard non sarà ritenuta responsabile.

CoreaFornisci il tuo codice fiscale personale e il tuo nome coreano (nome coreano + indirizzo coreano + codice fiscale personale richiesto (P + 12 cifre) + numero di telefono del destinatario (010 + 8 cifre)) come richiesto dalla dogana coreana.

Brasile, Cile, Colombia, Turchia, NorvegiaSi prega di fornire il codice fiscale o il numero VOEC del destinatario per garantire un agevole sdoganamento.

Tracciamento dell'ordine

Informazioni di tracciamentoUna volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Utilizza questo numero di tracciamento o il link per monitorare lo stato della spedizione sul sito web del corriere.

Assistenza per gli ordini

• Consigli di verifica: Al ricevimento del pacco, verificate il contenuto; valutate la possibilità di registrare un video dell'unboxing.
• Gestione dei problemi: Contatto [email protected] per qualsiasi problema.

Requisiti speciali

• Perù, Sudafrica, TurchiaI clienti devono fornire un documento d'identità valido per lo sdoganamento.
• CinaPer Macao, Hong Kong e Taiwan, utilizzare il cinese per gli indirizzi.
• CoreaFornire il codice fiscale personale (P + 12 cifre).
• Brasile, Cile, Colombia, NorvegiaPer agevolare lo sdoganamento, si prega di fornire il codice fiscale o il numero VOEC.

Tracciamento dell'ordine

• Dopo la spedizione, riceverai un numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo pacco.

Grazie per aver scelto Aula Keyboard. Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza di spedizione. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.