Política de envíos

Información y modificación de direcciones

Precisión de la dirección

• Requisito de idioma: Por favor, proporcione las direcciones en inglés, incluyendo el número de calle, el número de edificio, el número de habitación y el código postal.
• Proceso de modificación: Póngase en contacto con nosotros antes del envío para realizar cualquier cambio; no se admiten modificaciones una vez enviado el paquete.

Tiempo de procesamiento del pedido

• Procesamiento estándar: Barcos dentro 1-3 días hábiles.
• Procesamiento máximo: Arriba a 15 días hábiles durante períodos promocionales o días festivos.

Métodos de envío

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

Cobertura de DHL / UPS / Fedex

Afganistán, Albania, Andorra, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Bahréin, Bielorrusia, Bélgica, Bermudas, Brasil, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Canadá, Chile, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Egipto, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hong Kong, Hungría, Islandia, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jersey, Kazajistán, Kuwait, Laos, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Región Administrativa Especial de Macao, Malasia, Malta, México, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Arabia Saudita, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Ciudad del Vaticano, Vietnam.

Cobertura de Yun Express

Angola, Australia, Austria, Bahréin, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Egipto, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Ghana, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kenia, Kuwait, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nigeria, Noruega, Pakistán, Filipinas, Polonia, Portugal, Catar, Rumania, Ruanda, Arabia Saudita, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tanzania, Tailandia, Turquía, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Vietnam.

Regiones no entregables

• Reino Unido: Los territorios de ultramar y las islas periféricas (por ejemplo, el Territorio Británico del Océano Índico, las Islas Vírgenes Británicas, Guernsey, Jersey) no son elegibles.
• Estados Unidos: Las zonas remotas y los territorios de ultramar como Puerto Rico y Guam quedan excluidos. Las direcciones militares APO/FPO tampoco son elegibles.
• Sudáfrica: Se excluyen las direcciones que incluyan palabras clave como box, posbus, plot, plaas, farm, private bag o privaat sak, así como las islas asociadas.
• Filipinas / Chile / Colombia: Ciertas zonas restringidas no son elegibles.
• Singapur: El servicio de entrega no está disponible en ciertas regiones.
• Japón: Se excluyen las direcciones militares APO/FPO y las direcciones de Amazon.
• Corea del Sur: Se excluyen ciertas zonas remotas, apartados de correos y direcciones militares.
• Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Jordania, Líbano: Las direcciones de apartados postales no son elegibles.

Asegúrese de que la dirección y el número de teléfono proporcionados sean correctos para evitar problemas de entrega, ya que no nos hacemos responsables de los envíos que no se puedan entregar debido a información incorrecta.

Aranceles e impuestos de importación

Política general: Debido a las diferentes políticas aduaneras, no podemos controlar los impuestos. Los precios de nuestros productos no incluyen el IVA ni los impuestos de importación de su país. Para obtener información detallada sobre estos cargos, consulte con su oficina de aduanas local.

Envío con impuestos incluidos: El envío estándar a través de Yun Express incluye impuestos para la mayoría de los países. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los cargos administrativos o de gestión adicionales que pueda aplicar su empresa de mensajería o aduana local. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local sobre cualquier posible cargo adicional.

Paquetes no entregados

Problemas aduaneros: Si su paquete queda retenido en la aduana, le notificaremos lo antes posible. Si no proporciona la información requerida (por ejemplo, los comprobantes de pago de impuestos), el paquete podría ser devuelto al almacén de origen o destruido. El reenvío tendrá un costo adicional. Si decide no recoger el paquete, el costo del envío de devolución se descontará de su reembolso.

Paquetes devueltos: Si un paquete no entregado nos es devuelto, nos pondremos en contacto con usted para resolver cualquier problema y coordinar un nuevo envío. Si no es posible realizar un nuevo envío, se le reembolsará el importe total, descontando los gastos de envío originales.

Responsabilidad del cliente

Los clientes son responsables de cualquier consecuencia o cargo que se genere si un paquete no se entrega debido a:

• Dirección o número de teléfono incorrectos o insuficientes.
• El destinatario no está localizable.
• Negativa a firmar la recepción del paquete en el momento de la entrega.
• Optar por la entrega sin firma.“
• Negativa a pagar los impuestos locales o las tasas de tramitación.
• No se proporcionaron los documentos necesarios para el despacho de aduanas.
• Robo o pérdida resultante de negligencia del destinatario.

Asistencia y ayuda para pedidos

Consejos de verificación: Al recibir su paquete, confirme el contenido y el estado del paquete antes de firmar la recepción. Le recomendamos encarecidamente que Haz un video de desempaquetado al abrir sus paquetes y productos.

Artículos defectuosos o faltantes

Para artículos defectuosos o faltantes, envíe un correo electrónico. [email protected] con:

• Un título de tema apropiado.
• Su número de pedido y una descripción clara del problema.
• Fotografías y vídeos que muestren el producto defectuoso o faltante y los detalles del envío en el paquete.

Si se requiere evidencia adicional, solicitaremos más información. Una vez confirmada, gestionaremos un reemplazo, un reembolso parcial o un reembolso total, según corresponda.

Productos incorrectos

Nos reservamos el derecho de determinar si debe devolver el artículo incorrecto. Por favor, contáctenos primero por correo electrónico. Nos comprometemos a revisar su correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles.

Requisitos aduaneros especiales

• China (Macao, Hong Kong, Taiwán): Por favor, complete la dirección y los nombres en chino.
• Taiwán: Por favor, indique su número de documento de identidad (o número de pasaporte si es extranjero). Los destinatarios deben descargar la aplicación Ezway y registrar una cuenta para el despacho de aduanas. Si no se registra, la aduana podría confiscar la mercancía.
• Corea: Proporcione su número de identificación fiscal personal y su nombre coreano (nombre coreano + dirección coreana + número de identificación fiscal personal requerido (P + 12 dígitos) + número de teléfono del destinatario (010 + 8 dígitos)).
• Brasil, Chile, Colombia, Noruega: Por favor, facilite el número de identificación fiscal o el número VOEC del destinatario para garantizar un despacho de aduanas sin problemas.
• Perú, Sudáfrica, Turquía: Los clientes deben proporcionar un número de identificación válido para el despacho de aduanas.

Seguimiento de su pedido

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Utilice este número de seguimiento o el enlace para consultar el estado de su envío a través del sitio web de la empresa de transporte.

Gracias por elegir Hall Effect Keyboard. Nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia de envío. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.