Política de reembolsos y devoluciones

Ámbito de aplicación

Las siguientes políticas se aplican únicamente a los productos comprados en teclado de efecto de sala.com. Si adquirió su artículo en otro lugar, comuníquese con el vendedor original para realizar devoluciones o solicitar asistencia al cliente.

Si tiene algún problema o pregunta sobre el producto, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Cancelación de pedido

Si desea cancelar un pedido, por favor, realice la solicitud antes de que se envíe. Normalmente, tomamos 1-3 días hábiles Para procesar los pedidos, si el pedido ya ha sido enviado, le enviaremos una notificación de envío por correo electrónico.

Si aún desea cancelar el pedido después de que haya sido enviado, intentaremos contactar al mensajero para interceptar el paquete; sin embargo, La interceptación no está garantizada.. Si la solicitud tiene éxito, cancelaremos el pedido, pero los gastos de envío incurridos no son reembolsables.

If interception fails, contact customer service after delivery to request a return under the 7-day policy below. Non-quality returns are available for ordinary products that are unused and in intact original packaging; customized products are not eligible for non-quality returns. Return shipping costs follow the quality and non-quality rules below. For non-quality returns, original shipping fees and customs duties are non-refundable. For approved quality-related returns, we also refund the original shipping fees; customs duties remain non-refundable.

Política de devoluciones de 7 días

Ofrecemos una política de devoluciones de 7 días, lo que le permite solicitar una devolución dentro de 7 días después de recibir su artículo (según lo confirma el registro de seguimiento del envío).

Non-Quality Returns for Ordinary Products

For non-quality reasons, ordinary products may be returned if they are unused, their original packaging is intact, and the return is requested within 7 days of delivery. Please provide your order number or proof of purchase.

Quality-Related Returns

Quality-related returns are accepted for all products, including customized keyboards and customized mouse pads. Please contact customer service within 7 days of delivery with details and relevant photos so that we can review your request.

Excepciones / Artículos no retornables

• Customized keyboards, customized mouse pads, and other custom-made products are not eligible for non-quality returns.
• This restriction does not apply to quality-related returns, which are accepted for all products, including customized products.

Nuestra política de devoluciones se aplica exclusivamente a productos de uso personal y no cubre usos comerciales, de alquiler ni usos no previstos. Asimismo, no se aceptarán devoluciones por daños derivados de un uso indebido, un mantenimiento inadecuado, la falta de mantenimiento preventivo o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario.

Proceso de devolución

Reembolsos

After receiving and inspecting your returned item, we will process the approved refund to your original payment method within 10 días hábiles. We will notify you of the result. Your bank or payment provider may require additional time to post the refund.

If your refund has not been processed within 10 business days after we receive and inspect your return, please contact [email protected] for an update.

Intercambios

Solo ofrecemos cambios para artículos que estén defectuosos o dañados al recibirlos. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, la forma más rápida de garantizar un proceso de cambio sin problemas es la siguiente:

1. Inicie el proceso de devolución del artículo defectuoso o dañado siguiendo los pasos descritos en nuestra Política de devoluciones.
2. Una vez que su devolución sea aceptada y procesada, realice una compra por separado del nuevo artículo que desea recibir.

Descargo de responsabilidad

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los daños indirectos derivados del uso del producto. Asimismo, nuestra política de reembolsos no cubre los daños causados por factores externos.

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución o el cambio de su artículo, póngase en contacto con nosotros en [email protected].