Versandrichtlinien für Aula-Tastaturen | Weltweiter Liefer- und Serviceleitfaden

Adressinformationen und -änderungen

Adressgenauigkeit

SprachvoraussetzungBitte geben Sie die Adressen in englischer Sprache an, einschließlich Hausnummer, Gebäudenummer, Zimmernummer und Postleitzahl.
ÄnderungsprozessÄnderungen bitte vor dem Versand anfragen; nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.

Bearbeitungszeit der Bestellung

StandardverarbeitungVersand innerhalb von 1-3 Werktagen.
Spitzenverarbeitung: Bis zu 15 Werktage während Aktionszeiträumen.

Versandarten

Standardversand – Yun Express

Zeitrahmen: 7-14 Werktage
Am besten geeignet fürKostengünstige Option für nicht dringende Bestellungen.

Expressversand – DHL/UPS/FedEx

Zeitrahmen: 1-5 Werktage
Am besten geeignet fürDringende Bestellungen, die eine schnelle Lieferung erfordern.

Versandziele

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

DHL/UPS/FedEx-Abdeckung

Afghanistan, Albanien, Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Österreich, Bahrain, Belarus, Belgien, Bermuda, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kanada, Chile, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Hongkong, Ungarn, Island, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jersey, Kasachstan, Kuwait, Laos, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Sonderverwaltungszone Macau, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vatikanstadt, Vietnam.

Yun Express-Abdeckung

Angola, Australien, Österreich, Bahrain, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Chile, Kolumbien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ghana, Griechenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kenia, Kuwait, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Nigeria, Norwegen, Pakistan, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Ruanda, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Tansania, Thailand, Türkei, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam.

Nicht zustellbare Regionen

Der Standardversand über Yun Express ist in einigen Regionen nicht möglich. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung mit Standardversand, ob sich Ihre Lieferadresse in diesen Regionen befindet.

Zugehörige Inseln sind von der Lieferung ausgeschlossen.
Vereinigtes Königreich: Überseegebiete und vorgelagerte Inseln wie das Britische Territorium im Indischen Ozean, die Britischen Jungferninseln, Guernsey und Jersey sind von der Lieferung ausgeschlossen.
Vereinigte Staaten: Abgelegene Gebiete und Überseegebiete wie Puerto Rico und Guam sind von der Zustellung ausgeschlossen. Auch APO/FPO-Militäradressen werden nicht beliefert.
Südafrika: Adressen, die Schlüsselwörter wie Box, Posbus, Grundstück, Plaas, Farm, Privatpostfach oder Privaat Sak enthalten, sowie zugehörige Inseln sind von der Zustellung ausgeschlossen.
Philippinen/Chile/Kolumbien: Für bestimmte Gebiete gelten Lieferbeschränkungen.
Singapur: Die Lieferung ist in bestimmte Regionen nicht möglich.
Japan: Lieferungen an APO/FPO-Militäradressen und Amazon-Adressen sind ausgeschlossen.
Südkorea: Bestimmte abgelegene Gebiete sind von der Zustellung ausgeschlossen. Postfach- und Militäradressen sind ebenfalls ausgeschlossen.
Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Jordanien, Libanon: Lieferungen an Postfachadressen sind nicht möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse und Telefonnummer korrekt sind, um Lieferprobleme zu vermeiden, da das Unternehmen für unzustellbare Sendungen aufgrund fehlerhafter Angaben nicht haftet.

Zölle und Einfuhrsteuern

Allgemeine RichtlinienAufgrund unterschiedlicher Zollbestimmungen haben wir keinen Einfluss auf die Steuern. Unsere Produktpreise enthalten keine Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle Ihres Landes. Für detaillierte Informationen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt.

Versandkosten inklusive SteuernDer Standardversand per Yun Express beinhaltet in den meisten Ländern die Steuern. Aula Keyboard übernimmt jedoch keine Haftung für zusätzliche Bearbeitungsgebühren, die von Ihrem lokalen Kurierdienst oder dem Zoll erhoben werden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem zuständigen Zollamt nach möglichen Zusatzkosten.

Nicht zugestellte Pakete

ZollproblemeFalls Ihr Paket beim Zoll festgehalten wird, benachrichtigen wir Sie schnellstmöglich. Sollten Sie die erforderlichen Informationen (z. B. Steuerzahlungen) nicht bereitstellen, kann das Paket an das Ursprungslager des Versandunternehmens zurückgeschickt oder in manchen Fällen vernichtet werden. Für den erneuten Versand fallen zusätzliche Gebühren an. Wenn Sie das Paket nicht abholen, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Zurückgesendete PaketeFalls ein Paket, das nicht zugestellt werden konnte, an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um eventuelle Probleme zu lösen und eine erneute Zustellung zu veranlassen. Ist eine erneute Zustellung nicht möglich, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Kundenverantwortung: Kunden haften für alle Folgen und Gebühren, die entstehen, wenn ein Paket aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden kann:

Falsche oder unvollständige Adresse oder Telefonnummer.
Der Empfänger ist nicht erreichbar.
Verweigerung der Unterschrift bei der Paketannahme.
Ich habe mich für die Zustellung ohne Unterschrift entschieden.“
Verweigerung der Zahlung lokaler Steuern oder Bearbeitungsgebühren.
Fehlende Vorlage der für die Zollabfertigung erforderlichen Dokumente.
Diebstahl oder Verlust aufgrund von Fahrlässigkeit des Empfängers.

Wie erhalte ich Hilfe zu meiner Bestellung?

ÜberprüfungBitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets den Inhalt und den Zustand, bevor Sie den Empfang bestätigen. Wir empfehlen Ihnen dringend, beim Öffnen des Pakets und der Produkte ein Unboxing-Video aufzunehmen.

Fehlerhafte oder fehlende ArtikelBei defekten oder fehlenden Artikeln senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit folgendem Inhalt:

Ein geeigneter Betreff
Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Problems
Fotos und Videos, die das fehlerhafte/fehlende Produkt und die Versanddetails auf dem Paket zeigen.

Sollten weitere Nachweise erforderlich sein, bitten wir Sie um zusätzliche Informationen. Nach der Bestätigung veranlassen wir je nach Sachlage einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung.

Falsche ProdukteAula Keyboard behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob Sie den falschen Artikel zurücksenden müssen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten.

Besondere Anforderungen

ChinaFür Macau (SAR), Hongkong (SAR) und Taiwan füllen Sie bitte die Adresse und die Namen auf Chinesisch aus.

TaiwanBitte geben Sie Ihre Personalausweisnummer (oder Ihre Reisepassnummer, falls Sie Ausländer sind) an. Empfänger müssen die Ezway-App herunterladen und ein Konto für die Zollabfertigung registrieren. Andernfalls kann der Zoll die Ware beschlagnahmen, wofür Aula Keyboard keine Haftung übernimmt.

Korea: Bitte geben Sie Ihre persönliche Steueridentifikationsnummer und Ihren koreanischen Namen (koreanischer Name + koreanische Adresse + erforderliche persönliche Steueridentifikationsnummer (P + 12 Ziffern) + Telefonnummer des Empfängers (010 + 8 Ziffern)) gemäß den koreanischen Zollbestimmungen an.

Brasilien, Chile, Kolumbien, Türkei, NorwegenBitte geben Sie die Steueridentifikationsnummer oder die VOEC-Nummer des Empfängers an, um eine reibungslose Zollabfertigung zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Tracking-InformationenSobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Sendungsnummer oder dem entsprechenden Link können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Bestellhilfe

Verifizierungshinweis: Prüfen Sie den Packungsinhalt nach Erhalt; erwägen Sie, ein Unboxing-Video aufzunehmen.
ProblembehandlungKontakt [email protected] bei Problemen.

Besondere Anforderungen

Peru, Südafrika, TürkeiKunden müssen für die Zollabfertigung eine gültige Ausweisnummer angeben.
ChinaFür Macau, Hongkong und Taiwan verwenden Sie bitte chinesische Adressen.
Korea: Bitte geben Sie Ihre persönliche Steueridentifikationsnummer (P + 12 Ziffern) an.
Brasilien, Chile, Kolumbien, Norwegen: Bitte geben Sie Ihre Steueridentifikationsnummer oder VOEC-Nummer für eine reibungslose Zollabfertigung an.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets überwachen können.

Vielen Dank, dass Sie sich für Aula Keyboard entschieden haben. Wir legen Wert auf ein optimales Versanderlebnis. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.