Versandrichtlinien

Adressinformationen und -änderungen

Adressgenauigkeit

• Sprachvoraussetzung: Bitte geben Sie die Adressen in englischer Sprache an, einschließlich Hausnummer, Gebäudenummer, Zimmernummer und Postleitzahl.
• Änderungsprozess: Änderungen können nur nach vorheriger Absendung mitgeteilt werden; nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.

Bearbeitungszeit der Bestellung

• Standardverarbeitung: Schiffe innerhalb 1-3 Werktage.
• Spitzenverarbeitung: Bis zu 15 Werktage während Werbeaktionen oder Feiertagen.

Versandarten

Versandziele

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

DHL / UPS / FedEx-Abdeckung

Afghanistan, Albanien, Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Österreich, Bahrain, Belarus, Belgien, Bermuda, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kanada, Chile, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Hongkong, Ungarn, Island, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jersey, Kasachstan, Kuwait, Laos, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Sonderverwaltungszone Macau, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vatikanstadt, Vietnam.

Yun Express-Abdeckung

Angola, Australien, Österreich, Bahrain, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Chile, Kolumbien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ghana, Griechenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kenia, Kuwait, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Nigeria, Norwegen, Pakistan, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Ruanda, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Tansania, Thailand, Türkei, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam.

Nicht zustellbare Regionen

• Vereinigtes Königreich: Überseegebiete und vorgelagerte Inseln (z. B. Britisches Territorium im Indischen Ozean, Britische Jungferninseln, Guernsey, Jersey) sind nicht teilnahmeberechtigt.
• Vereinigte Staaten: Abgelegene Gebiete und Überseegebiete wie Puerto Rico und Guam sind ausgeschlossen. Militäradressen (APO/FPO) sind ebenfalls nicht teilnahmeberechtigt.
• Südafrika: Ausgenommen sind Adressen, die Schlüsselwörter wie box, posbus, plot, plaas, farm, private bag oder privaat sak enthalten, sowie zugehörige Inseln.
• Philippinen / Chile / Kolumbien: Bestimmte Sperrgebiete sind nicht teilnahmeberechtigt.
• Singapur: Die Lieferung ist in bestimmte Regionen nicht möglich.
• Japan: Ausgenommen sind APO/FPO-Militäradressen und Amazon-Adressen.
• Südkorea: Bestimmte abgelegene Gebiete, Postfachadressen und Militäradressen sind ausgenommen.
• Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Jordanien, Libanon: Postfachadressen sind nicht zulässig.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse und Telefonnummer korrekt sind, um Lieferprobleme zu vermeiden, da wir für nicht zustellbare Sendungen aufgrund falscher Angaben nicht verantwortlich sind.

Zölle und Einfuhrsteuern

Allgemeine Richtlinie: Aufgrund unterschiedlicher Zollbestimmungen haben wir keinen Einfluss auf die Steuern. Unsere Produktpreise enthalten keine Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle Ihres Landes. Für detaillierte Informationen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt.

Versandkosten inklusive Steuern: Der Standardversand mit Yun Express beinhaltet in den meisten Ländern die Steuern. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für zusätzliche Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren, die von Ihrem lokalen Kurierdienst oder dem Zoll erhoben werden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem zuständigen Zollamt nach möglichen Zusatzkosten.

Nicht zugestellte Pakete

Zollprobleme: Falls Ihr Paket beim Zoll festgehalten wird, benachrichtigen wir Sie schnellstmöglich. Sollten Sie die erforderlichen Informationen (z. B. Steuerzahlungen) nicht bereitstellen, kann das Paket an das Ursprungslager zurückgeschickt oder vernichtet werden. Für den erneuten Versand fallen zusätzliche Gebühren an. Falls Sie das Paket nicht abholen möchten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Zurückgesendete Pakete: Falls ein Paket, das nicht zugestellt werden konnte, an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um eventuelle Probleme zu lösen und eine erneute Zustellung zu veranlassen. Ist eine erneute Zustellung nicht möglich, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Kundenverantwortung

Kunden haften für alle Folgen und Gebühren, die entstehen, wenn ein Paket aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden kann:

• Falsche oder unvollständige Adresse oder Telefonnummer.
• Der Empfänger ist nicht erreichbar.
• Verweigerung der Unterschrift bei der Paketannahme.
• Ich habe mich für die Zustellung ohne Unterschrift entschieden.“
• Verweigerung der Zahlung lokaler Steuern oder Bearbeitungsgebühren.
• Fehlende Vorlage der für die Zollabfertigung erforderlichen Dokumente.
• Diebstahl oder Verlust aufgrund von Fahrlässigkeit des Empfängers.

Bestellhilfe & Unterstützung

Verifizierungshinweis: Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets dessen Inhalt und Zustand, bevor Sie den Empfang bestätigen. Wir empfehlen Ihnen dringend, Mach ein Unboxing-Video beim Öffnen Ihrer Pakete und Produkte.

Fehlerhafte oder fehlende Artikel

Bei defekten oder fehlenden Artikeln senden Sie bitte eine E-Mail. [email protected] mit:

• Ein passender Betreff.
• Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Problems.
• Fotos und Videos, die das fehlerhafte/fehlende Produkt und die Versanddetails auf dem Paket zeigen.

Sollten weitere Nachweise erforderlich sein, bitten wir Sie um zusätzliche Informationen. Nach der Bestätigung veranlassen wir je nach Sachlage einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung.

Falsche Produkte

Wir behalten uns das Recht vor, zu entscheiden, ob Sie den falschen Artikel zurücksenden müssen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von drei Werktagen zu bearbeiten.

Besondere Zollanforderungen

• China (Macau, Hongkong, Taiwan): Bitte füllen Sie die Adresse und die Namen auf Chinesisch aus.
• Taiwan: Bitte geben Sie Ihre Personalausweisnummer (oder Ihre Reisepassnummer, falls Sie Ausländer sind) an. Empfänger müssen die Ezway-App herunterladen und ein Konto für die Zollabfertigung registrieren. Andernfalls kann der Zoll die Waren beschlagnahmen.
• Korea: Bitte geben Sie Ihre persönliche Steueridentifikationsnummer und Ihren koreanischen Namen an (koreanischer Name + koreanische Adresse + erforderliche persönliche Steueridentifikationsnummer (P + 12 Ziffern) + Telefonnummer des Empfängers (010 + 8 Ziffern)).
• Brasilien, Chile, Kolumbien, Norwegen: Bitte geben Sie die Steueridentifikationsnummer oder die VOEC-Nummer des Empfängers an, um eine reibungslose Zollabfertigung zu gewährleisten.
• Peru, Südafrika, Türkei: Kunden müssen für die Zollabfertigung eine gültige Ausweisnummer angeben.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Sendungsnummer oder dem entsprechenden Link können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Vielen Dank, dass Sie sich für ein Hall-Effekt-Keyboard entschieden haben. Wir legen Wert auf ein optimales Versanderlebnis. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.