Leveranspolicy

Adressinformation och ändring

Adressnoggrannhet

• Språkkrav: Vänligen ange adresser på engelska, inklusive gatunummer, byggnadsnummer, rumsnummer och postnummer.
• Modifieringsprocess: Kontakta oss före avsändning för ändringar; inga ändringar är möjliga efter leverans.

Orderbehandlingstid

• Standardbearbetning: Skickas inom 1–3 arbetsdagar.
• Toppbearbetning: Fram till 15 arbetsdagar under kampanjperioder eller helgdagar.

Leveransmetoder

Fraktdestinationer

Vi skickar för närvarande till följande länder:

DHL/UPS/Fedex-täckning

Afghanistan, Albanien, Andorra, Argentina, Armenien, Australien, Österrike, Bahrain, Vitryssland, Belgien, Bermuda, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodja, Kanada, Chile, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Egypten, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Grekland, Guernsey, Hongkong, Ungern, Island, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jersey, Kazakstan, Kambodja, Kanada, Kroatien, Kuwait, Laos, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Macao SAR, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Filippinerna, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Saudiarabien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Thailand, Turkiet, Förenade Arabemiraten, Storbritannien, USA, Vatikanstaten, Vietnam.

Yun Express-täckning

Angola, Australien, Förenade Arabemiraten, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Chile, Colombia, Cypern, Danmark, Egypten, Estland, Finland, Frankrike, Förenade Arabemiraten, Ghana, Grekland, Irland, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kenya, Kroatien, Kuwait, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Nederländerna, Nya Zeeland, Nigeria, Norge, Pakistan, Filippinerna, Polen, Portugal, Qatar, Rumänien, Rwanda, Saudiarabien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Schweiz, Tanzania, Thailand, Turkiet, Uganda, Förenade Arabemiraten, Storbritannien, USA, Vietnam, Tjeckien.

Olevererbara regioner

• Storbritannien: Utomeuropeiska territorier och öar utanför kusten (t.ex. Brittiska territoriet i Indiska oceanen, Brittiska Jungfruöarna, Guernsey, Jersey) är inte berättigade.
• Förenta staterna: Avlägsna områden och utomeuropeiska territorier som Puerto Rico och Guam är undantagna. Militära adresser hos APO/FPO är inte heller berättigade.
• Sydafrika: Adresser som innehåller nyckelord som box, posbus, plot, plaas, farm, private bag eller privat sak, samt anslutna öar, är exkluderade.
• Filippinerna / Chile / Colombia: Vissa begränsade områden är inte berättigade.
• Singapore: Leverans är inte tillgänglig till vissa regioner.
• Japan: APO/FPO:s militära adresser och Amazon-adresser är undantagna.
• Sydkorea: Vissa avlägsna områden, postboxadresser och militära adresser är undantagna.
• UAE, Saudiarabien, Jordanien, Libanon: Postboxadresser är inte berättigade.

Se till att den angivna adressen och telefonnumret är korrekta för att undvika leveransproblem, eftersom vi inte ansvarar för olevererbara försändelser på grund av felaktig information.

Tullar och importskatter

Allmän policy: På grund av varierande tullregler kan vi inte kontrollera skatter. Våra produktpriser inkluderar inte moms eller importskatter för ditt land. För detaljerad information om dessa avgifter, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.

Moms inklusive frakt: Standardfrakt via Yun Express inkluderar skatter för de flesta länder. Vi ansvarar dock inte för ytterligare administrativa avgifter eller hanteringsavgifter som tas ut av ditt lokala budföretag eller tullkontor. Vänligen kontrollera eventuella extra avgifter med ditt lokala tullkontor.

Olevererade paket

Tullfrågor: Om ditt paket kvarhålls i tullen meddelar vi dig så snart som möjligt. Underlåtenhet att lämna nödvändig information (t.ex. skattebetalningar) kan leda till att paketet returneras till ursprungslagret eller förstörs. Omfrakt medför ytterligare avgifter. Om du väljer att inte hämta paketet kommer returfraktkostnaden att dras av från din återbetalning.

Returnerade paket: Om ett olevererat paket returneras till oss kommer vi att kontakta dig för att lösa eventuella problem och ordna en ny leverans. Om en ny leverans inte är möjlig kommer full återbetalning att utfärdas, minus den ursprungliga fraktkostnaden.

Kundens ansvar

Kunder är ansvariga för eventuella konsekvenser eller avgifter som uppstår om ett paket inte levereras på grund av:

• Felaktig eller otillräcklig adress eller telefonnummer.
• Mottagaren är oåtkomlig.
• Vägran att skriva under för paketet vid leverans.
• Att välja "leverans utan signatur".“
• Vägran att betala lokala skatter eller behandlingsavgifter.
• Underlåtenhet att tillhandahålla nödvändiga dokument för tullklarering.
• Stöld eller förlust till följd av mottagarens vårdslöshet.

Beställningshjälp och hjälp

Verifieringsråd: När du mottagit ditt paket, vänligen bekräfta innehållet och paketets skick innan du skriver under. Vi rekommenderar starkt att du spela in en uppackningsvideo när du öppnar dina paket och produkter.

Felaktiga eller saknade föremål

För felaktiga eller saknade varor, vänligen maila [email protected] med:

• En lämplig ämnesrubrik.
• Ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av problemet.
• Foton och videor som visar den felaktiga/saknade produkten och leveransinformationen på paketet.

Om ytterligare bevis krävs kommer vi att begära mer information. När detta är bekräftat kommer vi att ordna en ersättning, delåterbetalning eller full återbetalning, beroende på vad som är tillämpligt.

Felaktiga produkter

Vi förbehåller oss rätten att avgöra om du behöver returnera fel vara. Vänligen kontakta oss via e-post först. Vi strävar efter att granska ditt e-postmeddelande inom 3 arbetsdagar.

Särskilda tullkrav

• Kina (Macao, Hongkong, Taiwan): Vänligen fyll i adress och namn på kinesiska.
• Taiwan: Vänligen ange ditt ID-kortnummer (eller passnummer om du är utlänning). Mottagare måste ladda ner Ezway-appen och registrera ett konto för tullklarering. Underlåtenhet att registrera sig kan leda till att tullen beslagtar varorna.
• Korea: Ange ditt personliga skatte-ID och koreanska namn (koreanskt namn + koreansk adress + obligatoriskt personligt skatte-ID (P + 12 siffror) + mottagarens telefonnummer (010 + 8 siffror)).
• Brasilien, Chile, Colombia, Norge: Vänligen ange mottagarens skatte-ID eller VOEC-nummer för att säkerställa en smidig tullklarering.
• Peru, Sydafrika, Turkiet: Kunder måste uppvisa ett giltigt ID-nummer för tullklarering.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Använd detta spårningsnummer eller länk för att övervaka statusen för din försändelse via transportörens webbplats.

Tack för att du valde ett Hall Effect-tangentbord. Vi strävar efter att erbjuda den bästa leveransupplevelsen. Vid frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst.