Política de Envio do Teclado Aula | Guia Global de Entrega e Serviços

Informações e modificações de endereço

Precisão do endereço

• Requisito de idioma: Forneça endereços em inglês, incluindo número da rua, número do prédio, número do quarto e código postal.
• Processo de modificação: Entre em contato conosco antes do envio para fazer alterações; não faremos modificações após o envio.

Tempo de processamento do pedido

• Processamento Padrão:Envio em 1 a 3 dias úteis.
• Processamento de pico: Até 15 dias úteis durante períodos promocionais.

Métodos de envio

Envio Padrão – Yun Express

• Prazo: 7 a 14 dias úteis
• Melhor para: Opção econômica para pedidos não urgentes.

Envio expresso – DHL/UPS/Fedex

• Prazo: 1-5 dias úteis
• Melhor para: Pedidos urgentes que exigem entrega rápida.

Destinos de envio

Atualmente enviamos para os seguintes países:

Cobertura DHL/UPS/Fedex

• Afeganistão, Albânia, Andorra, Argentina, Armênia, Austrália, Áustria, Bahrein, Bielorrússia, Bélgica, Bermudas, Brasil, Brunei, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Camboja, Canadá, Chile, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Egito, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Guernsey, Hong Kong, Hungria, Islândia, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Jersey, Cazaquistão, Kuwait, Laos, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, RAE de Macau, Malásia, Malta, México, Mônaco, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Filipinas, Polônia, Portugal, Romênia, San Marino, Arábia Saudita, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Cidade do Vaticano, Vietnã.

Cobertura Yun Express

•  Angola, Austrália, Áustria, Bahrein, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Chile, Colômbia, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Egito, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Gana, Grécia, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Jordânia, Quênia, Kuwait, Letônia, Líbano, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Holanda, Nova Zelândia, Nigéria, Noruega, Paquistão, Filipinas, Polônia, Portugal, Catar, Romênia, Ruanda, Arábia Saudita, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tanzânia, Tailândia, Turquia, Uganda, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Vietnã.

Regiões não entregáveis

O envio padrão via Yun Express tem regiões nas quais não é possível entregá-lo. Verifique se o seu endereço de entrega não está dentro dessas regiões antes de fazer um pedido com o Envio Padrão.

1. Ilhas afiliadas não são elegíveis para entrega.
2. Reino Unido: Territórios ultramarinos e ilhas costeiras, como o Território Britânico do Oceano Índico, Ilhas Virgens Britânicas, Guernsey e Jersey, não são elegíveis para entrega.
3. Estados Unidos: Áreas remotas e territórios ultramarinos como Porto Rico e Guam estão excluídos da entrega. Endereços militares APO/FPO também não são elegíveis.
4. África do Sul: Endereços que incluam palavras-chave como box, posbus, plot, plaas, farm, private bag ou privaat sak, bem como ilhas afiliadas, são excluídos da entrega.
5. Filipinas/Chile/Colômbia: Certas áreas restritas não são elegíveis para entrega.
6. Cingapura: A entrega não está disponível para determinadas regiões.
7. Japão: Endereços militares APO/FPO e endereços da Amazon são excluídos da entrega.
8. Coréia do Sul: Certas áreas remotas não são elegíveis para entrega. CAIXA POSTAL e endereços militares também estão excluídos.
9. Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Jordânia, Líbano: Endereços de CAIXA POSTAL não são elegíveis para entrega. Certifique-se de que o endereço e o número de telefone fornecidos estejam corretos para evitar problemas de entrega, pois a empresa não se responsabiliza por remessas não entregues devido a informações incorretas.

Taxas e impostos de importação

Política Geral: Devido às diferentes políticas alfandegárias, não podemos controlar os impostos. Os preços dos nossos produtos não incluem IVA nem impostos de importação para o seu país. Para obter informações detalhadas sobre essas taxas, consulte a alfândega local.

Envio com impostos inclusos: O envio padrão via Yun Express inclui impostos para a maioria dos países. No entanto, a Aula Keyboard não se responsabiliza por taxas administrativas ou de manuseio adicionais cobradas pela sua transportadora ou alfândega local. Verifique quaisquer possíveis custos extras com a alfândega local.

Pacotes não entregues

Questões Aduaneiras: Se a sua encomenda estiver retida na alfândega, notificaremos você o mais breve possível. A não apresentação das informações necessárias (por exemplo, pagamento de impostos) pode resultar na devolução da encomenda ao armazém de origem da transportadora ou, em alguns casos, na sua destruição. O reenvio incorrerá em taxas adicionais. Se você optar por não retirar a encomenda, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Pacotes Devolvidos: Se um pacote não entregue for devolvido, entraremos em contato para resolver quaisquer problemas e providenciar um novo envio. Caso um novo envio não seja viável, será emitido um reembolso total, descontando-se os custos de envio originais.

Responsabilidade do cliente: Os clientes são responsáveis por quaisquer consequências ou taxas incorridas se uma encomenda não for entregue devido a:

• Endereço ou número de telefone incorreto ou insuficiente.
• Destinatário inacessível.
• Recusa em assinar o recebimento do pacote no momento da entrega.
• Optando pela “entrega sem assinatura”.
• Recusa de pagamento de impostos locais ou taxas de processamento.
• Não apresentação dos documentos necessários para o desembaraço aduaneiro.
• Roubo ou perda resultante de negligência do destinatário.

Como obtenho ajuda para meu pedido?

VerificaçãoAo receber sua encomenda, confirme o conteúdo e as condições da mesma antes de assinar o recebimento. Recomendamos fortemente que você grave um vídeo de desembalagem ao abrir suas encomendas e produtos.

Itens com defeito ou ausentes: Para itens com defeito ou faltando, envie um e-mail para [email protected] com:

1. Um título de assunto apropriado
2. Seu número de pedido e uma descrição clara do problema
3. Fotos e vídeos mostrando o produto com defeito/ausente e os detalhes de envio na encomenda

Caso sejam necessárias provas adicionais, solicitaremos mais informações. Após a confirmação, providenciaremos a substituição, o reembolso parcial ou o reembolso total, conforme aplicável.

Produtos incorretos: A Aula Keyboard reserva-se o direito de determinar se você precisa devolver o item incorreto. Entre em contato conosco primeiro por e-mail. Nosso prazo para análise é de 3 dias úteis.

Requisitos especiais

China:Para Macau (RAE), Hong Kong (RAE) e Taiwan, preencha o endereço e os nomes em chinês.

Taiwan: Informe o número do seu documento de identidade (ou número do passaporte, se for estrangeiro). Os destinatários devem baixar o aplicativo Ezway e criar uma conta para desembaraço aduaneiro. A falta de registro pode resultar no confisco das mercadorias pela alfândega, pelo qual a Aula Keyboard não se responsabiliza.

Coréia: Forneça seu número de identificação fiscal pessoal e nome coreano (nome coreano + endereço coreano + número de identificação fiscal pessoal necessário (P + 12 dígitos) + número de telefone do destinatário (010 + 8 dígitos)), conforme exigido pela alfândega coreana.

Brasil, Chile, Colômbia, Turquia, Noruega: Forneça o número de identificação fiscal ou VOEC do destinatário para garantir um desembaraço aduaneiro tranquilo.

Rastreando seu pedido

Informações de rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Use este número de rastreamento ou link para monitorar o status da sua remessa pelo site da transportadora.

Assistência de pedidos

• Conselho de Verificação: Verifique o conteúdo da embalagem ao recebê-la; considere gravar um vídeo de desembalagem.
• Tratamento de problemas: Contato [email protected] para quaisquer problemas.

Requisitos especiais

• Peru, África do Sul, Turquia:Os clientes devem fornecer um número de identificação válido para desembaraço aduaneiro.
• China:Para Macau, Hong Kong e Taiwan, use chinês para endereços.
• Coréia: Forneça o número de identificação fiscal pessoal (P + 12 dígitos).
• Brasil, Chile, Colômbia, Noruega: Forneça o número de identificação fiscal ou VOEC para facilitar o desembaraço aduaneiro.

Rastreando seu pedido

• Você receberá um número de rastreamento após o envio para monitorar o status do seu pacote.

Obrigado por escolher o Aula Keyboard. Temos o compromisso de oferecer a melhor experiência de envio. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.