Aula 키보드 배송 정책 | 글로벌 배송 및 서비스 안내
주소 정보 및 수정
주소 정확도
- 언어 요구 사항주소를 영어로 작성해 주시고, 도로명 번지, 건물 번호, 호실 번호, 우편번호를 포함해 주십시오.
- 수정 프로세스배송 전 변경 사항이 있으면 저희에게 연락해 주세요. 배송 후에는 변경이 불가능합니다.
주문 처리 시간
- 표준 처리배송은 영업일 기준 1~3일 이내에 이루어집니다.
- 피크 프로세싱프로모션 기간 동안에는 최대 15영업일이 소요될 수 있습니다.
배송 방법
일반 배송 – 윤익스프레스
- 기간: 영업일 기준 7-14일
- 가장 적합한 대상급하지 않은 주문에 적합한 비용 효율적인 옵션입니다.
특송 배송 – DHL/UPS/Fedex
- 기간: 영업일 기준 1~5일
- 가장 적합한 대상빠른 배송이 필요한 긴급 주문.
배송 목적지
현재 다음과 같은 국가로 배송하고 있습니다.
DHL/UPS/Fedex 배송 범위
- 아프가니스탄, 알바니아, 안도라, 아르헨티나, 아르메니아, 오스트레일리아, 오스트리아, 바레인, 벨라루스, 벨기에, 버뮤다, 브라질, 브루나이, 불가리아, 부르키나파소, 부룬디, 캄보디아, 캐나다, 칠레, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 이집트, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 지브롤터, 그리스, 건지, 홍콩, 헝가리, 아이슬란드, 인도네시아, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 저지, 카자흐스탄, 쿠웨이트, 라오스, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 마카오 특별행정구, 말레이시아, 몰타, 멕시코, 모나코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 산마리노, 사우디아라비아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 남아프리카공화국, 대한민국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 대만, 태국, 터키, 아랍에미리트, 영국, 미국, 바티칸 시국, 베트남.
윤 익스프레스 보도
- 앙골라, 오스트레일리아, 오스트리아, 바레인, 벨기에, 브라질, 불가리아, 캐나다, 칠레, 콜롬비아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 이집트, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 가나, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 요르단, 케냐, 쿠웨이트, 라트비아, 레바논, 리투아니아, 룩셈부르크, 말레이시아, 몰타, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 나이지리아, 노르웨이, 파키스탄, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 카타르, 루마니아, 르완다, 사우디아라비아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 남아프리카공화국, 대한민국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 탄자니아, 태국, 터키, 우간다, 아랍에미리트, 영국, 미국, 베트남.
배송 불가 지역
윤익스프레스의 일반 배송은 배송 불가 지역이 있습니다. 일반 배송으로 주문하시기 전에 배송 주소가 다음 지역에 해당하지 않는지 확인해 주십시오.
- 제휴 섬은 배송 대상에서 제외됩니다.
- 영국: 영국령 인도양 지역, 영국령 버진 아일랜드, 건지 섬, 저지 섬과 같은 해외 영토 및 연안 섬 지역은 배송 대상에서 제외됩니다.
- 미국: 푸에르토리코, 괌과 같은 외딴 지역 및 해외 영토는 배송 대상에서 제외됩니다. APO/FPO 군사 주소 또한 배송이 불가능합니다.
- 남아프리카공화국: 'box', 'posbus', 'plot', 'plaas', 'farm', 'private bag', 'privaat sak' 등의 키워드가 포함된 주소와 관련 섬은 배송 대상에서 제외됩니다.
- 필리핀/칠레/콜롬비아: 일부 제한 구역은 배송이 불가능합니다.
- 싱가포르: 일부 지역에는 배송이 불가능합니다.
- 일본: APO/FPO 군사 주소 및 아마존 주소로는 배송이 불가합니다.
- 대한민국: 일부 외딴 지역은 배송이 불가능합니다. 사서함 주소 및 군사 주소도 제외됩니다.
- UAE, 사우디아라비아, 요르단, 레바논: 사서함 주소로는 배송이 불가능합니다. 배송 문제 발생을 방지하기 위해 정확한 주소와 전화번호를 입력해 주시기 바랍니다. 정보 오류로 인한 배송 불가에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
관세 및 수입세
일반 정책각국의 관세 정책으로 인해 세금은 저희가 통제할 수 없습니다. 저희 제품 가격에는 해당 국가의 부가가치세 또는 수입세가 포함되어 있지 않습니다. 이러한 세금에 대한 자세한 정보는 해당 국가의 세관에 문의하십시오.
세금 포함 배송비윤익스프레스를 통한 표준 배송에는 대부분의 국가에 대한 세금이 포함되어 있습니다. 그러나 아울라 키보드는 현지 택배사 또는 세관에서 부과하는 추가 행정 수수료나 취급 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다. 추가 요금이 발생할 경우 현지 세관에 확인하시기 바랍니다.
배송되지 않은 소포
세관 문제소포가 세관에 억류된 경우 최대한 빨리 알려드리겠습니다. 필요한 정보(예: 세금 납부)를 제공하지 않으면 소포가 배송업체의 출발지 창고로 반송되거나 경우에 따라 폐기될 수 있습니다. 재배송 시 추가 비용이 발생합니다. 소포를 수령하지 않기로 선택하시는 경우, 반송 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.
반송된 소포배송되지 않은 소포가 저희에게 반송될 경우, 문제 해결 및 재배송을 위해 고객님께 연락드리겠습니다. 재배송이 불가능한 경우, 최초 배송비를 제외한 금액을 전액 환불해 드립니다.
고객 책임: 고객은 다음과 같은 사유로 소포가 배송되지 않을 경우 발생하는 모든 결과 또는 수수료에 대한 책임을 져야 합니다.
- 주소 또는 전화번호가 잘못되었거나 불충분합니다.
- 수신자와 연락이 닿지 않습니다.
- 배송 시 소포 수령 서명을 거부함.
- "서명 불필요 배송"을 선택합니다.“
- 지방세 또는 처리 수수료 납부 거부.
- 세관 통관에 필요한 서류를 제출하지 못한 경우.
- 수령인의 과실로 인한 도난 또는 분실.
주문 관련 도움은 어떻게 받을 수 있나요?
확인택배를 받으시면 서명하기 전에 내용물과 포장 상태를 확인해 주세요. 택배 및 제품 개봉 시 언박싱 영상을 촬영하시는 것을 적극 권장합니다.
결함이 있거나 누락된 품목제품에 결함이 있거나 누락된 품목이 있는 경우 [email protected]으로 다음 내용을 포함하여 이메일을 보내주세요.
- 적절한 제목
- 주문 번호와 문제에 대한 명확한 설명을 보내주세요.
- 결함이 있거나 누락된 제품과 소포에 기재된 배송 정보를 보여주는 사진 및 동영상
추가 증빙 자료가 필요한 경우, 추가 정보를 요청할 것입니다. 확인 후, 상황에 따라 교환, 부분 환불 또는 전액 환불을 진행해 드리겠습니다.
잘못된 제품Aula Keyboard는 고객님께서 잘못 배송된 상품을 반품하셔야 하는지 여부를 판단할 권리가 있습니다. 반품을 원하시는 경우 먼저 이메일로 문의해 주세요. 3영업일 이내에 이메일을 확인하도록 하겠습니다.
특별 요구 사항
중국마카오(특별행정구), 홍콩(특별행정구) 및 대만의 경우 주소와 이름을 중국어로 입력해 주십시오.
대만신분증 번호(외국인인 경우 여권 번호)를 입력해 주십시오. 수령인은 세관 통관을 위해 Ezway 앱을 다운로드하고 계정을 등록해야 합니다. 등록하지 않을 경우 세관에서 물품을 압수할 수 있으며, 이에 대해 Aula Keyboard는 책임을 지지 않습니다.
한국: 한국 세관에서 요구하는 대로 개인 납세자 번호와 한국 이름(한국 이름 + 한국 주소 + 필수 개인 납세자 번호(P + 12자리 숫자) + 수취인 전화번호(010 + 8자리 숫자))을 제공해 주십시오.
브라질, 칠레, 콜롬비아, 터키, 노르웨이원활한 통관을 위해 수령인의 납세자 식별번호 또는 VOEC 번호를 제공해 주시기 바랍니다.
주문 추적하기
추적 정보주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 이 추적 번호 또는 링크를 사용하여 운송업체 웹사이트에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
주문 지원
- 검증 조언: 상품 수령 즉시 내용물을 확인하고, 개봉 영상을 촬영하는 것도 고려해 보세요.
- 문제 처리: 연락하다 [email protected] 문제가 발생할 경우.
특별 요구 사항
- 페루, 남아프리카공화국, 터키고객은 세관 통관을 위해 유효한 신분증 번호를 제시해야 합니다.
- 중국마카오, 홍콩, 대만의 경우 주소는 중국어로 작성하십시오.
- 한국개인 납세자 식별번호(P + 12자리 숫자)를 제공하십시오.
- 브라질, 칠레, 콜롬비아, 노르웨이원활한 통관을 위해 세금 ID 또는 VOEC 번호를 제공해 주십시오.
주문 추적하기
- 배송 후 추적 번호를 받으실 수 있으며, 이를 통해 소포의 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
Aula 키보드를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 최고의 배송 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 문의 사항이 있으시면 고객 서비스팀으로 연락해 주세요.
