Политика доставки клавиатур Aula | Руководство по международной доставке и обслуживанию

Адресная информация и ее изменение

Точность адреса

• Языковые требованияПожалуйста, укажите адрес на английском языке, включая номер дома, номер здания, номер комнаты и почтовый индекс.
• Процесс модификацииДля внесения изменений свяжитесь с нами перед отправкой; после отправки внесение изменений невозможно.

Время обработки заказа

• Стандартная обработкаОтправка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней.
• Пиковая обработкаСрок доставки составляет до 15 рабочих дней в периоды проведения рекламных акций.

Способы доставки

Стандартная доставка – Yun Express

• Временные рамки: 7-14 рабочих дней
• Лучше всего подходит дляЭкономически выгодный вариант для несрочных заказов.

Экспресс-доставка – DHL/UPS/Fedex

• Временные рамки: 1-5 рабочих дней
• Лучше всего подходит дляСрочные заказы, требующие быстрой доставки.

Пункты назначения доставки

В настоящее время мы осуществляем доставку в следующие страны:

Покрытие DHL/UPS/Fedex

• Афганистан, Албания, Андорра, Аргентина, Армения, Австралия, Австрия, Бахрейн, Беларусь, Бельгия, Бермуды, Бразилия, Бруней, Болгария, Буркина-Фасо, Бурунди, Камбоджа, Канада, Чили, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Египет, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Гернси, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индонезия, Ирландия, Израиль, Италия, Япония, Джерси, Казахстан, Кувейт, Лаос, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Макао (САР), Малайзия, Мальта, Мексика, Монако, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Филиппины, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сингапур, Словакия, Словения, Южная Африка, Южная Корея, Испания, Швеция, Швейцария, Тайвань, Таиланд, Турция, Объединенные Арабские Эмираты, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты, Ватикан, Вьетнам.

Репортаж Юн Экспресс

•  Ангола, Австралия, Австрия, Бахрейн, Бельгия, Бразилия, Болгария, Канада, Чили, Колумбия, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Египет, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Гана, Греция, Венгрия, Ирландия, Израиль, Италия, Япония, Иордания, Кения, Кувейт, Латвия, Ливан, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Нигерия, Норвегия, Пакистан, Филиппины, Польша, Португалия, Катар, Румыния, Руанда, Саудовская Аравия, Сингапур, Словакия, Словения, Южная Африка, Южная Корея, Испания, Швеция, Швейцария, Танзания, Таиланд, Турция, Уганда, Объединенные Арабские Эмираты, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты, Вьетнам.

Недоставленные регионы

Стандартная доставка компанией Yun Express не осуществляется в некоторые регионы. Перед оформлением заказа со стандартной доставкой убедитесь, что ваш адрес доставки не находится в указанных регионах.

1. Доставка на аффилированные острова невозможна.
2. Великобритания: Доставка не осуществляется на заморские территории и прибрежные острова, такие как Британская территория в Индийском океане, Британские Виргинские острова, Гернси и Джерси.
3. Соединенные Штаты: Доставка не осуществляется в отдаленные районы и заморские территории, такие как Пуэрто-Рико и Гуам. Военные адреса APO/FPO также не принимаются.
4. ЮАР: Адреса, содержащие ключевые слова, такие как box, posbus, plot, plaas, farm, private bag или private sak, а также адреса на прилегающих островах, не подлежат доставке.
5. Филиппины/Чили/Колумбия: Доставка в некоторые зоны с ограниченным доступом невозможна.
6. Сингапур: Доставка в некоторые регионы недоступна.
7. Япония: Доставка не осуществляется на военные адреса APO/FPO и адреса Amazon.
8. Южная Корея: Доставка в некоторые отдаленные районы невозможна. Также исключена доставка на абонентские ящики и военные адреса.
9. ОАЭ, Саудовская Аравия, Иордания, Ливан: Доставка на адреса абонентских ящиков невозможна. Пожалуйста, убедитесь, что указанный адрес и номер телефона верны, чтобы избежать проблем с доставкой, поскольку компания не несет ответственности за недоставку отправлений из-за неверной информации.

Пошлины и импортные налоги

Общая политикаВ связи с различиями в таможенной политике мы не можем контролировать налоги. Цены на наши товары не включают НДС или импортные налоги вашей страны. Для получения подробной информации об этих сборах, пожалуйста, обратитесь в местную таможенную службу.

Доставка с учетом налоговСтандартная доставка через Yun Express включает налоги для большинства стран. Однако Aula Keyboard не несет ответственности за дополнительные административные или таможенные сборы, взимаемые вашей местной курьерской службой или таможней. Пожалуйста, уточните возможные дополнительные сборы в вашей местной таможне.

Недоставленные посылки

Таможенные вопросыЕсли ваша посылка будет задержана на таможне, мы уведомим вас как можно скорее. Непредоставление необходимой информации (например, данных об уплате налогов) может привести к возврату посылки на склад отправителя или, в некоторых случаях, к ее уничтожению. Повторная отправка повлечет за собой дополнительные расходы. Если вы решите не забирать посылку, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возврата.

Возвращенные посылкиЕсли недоставленная посылка будет возвращена нам, мы свяжемся с вами, чтобы решить возникшие проблемы и организовать новую отправку. Если новая отправка невозможна, будет произведен полный возврат средств за вычетом первоначальной стоимости доставки.

Ответственность клиента: Клиенты несут ответственность за любые последствия или расходы, возникшие в случае недоставки посылки по следующим причинам:

• Неверный или неполный адрес или номер телефона.
• Получатель недоступен.
• Отказ подписать квитанцию о получении посылки при доставке.
• Выбираем доставку без подписи получателя.“
• Отказ от уплаты местных налогов или сборов за обработку документов.
• Непредоставление необходимых документов для таможенного оформления.
• Кража или утрата в результате небрежности получателя.

Как мне получить помощь по моему заказу?

ПроверкаПосле получения посылки, пожалуйста, проверьте содержимое и состояние упаковки, прежде чем подписывать квитанцию о получении. Мы настоятельно рекомендуем вам снять видео распаковки посылок и товаров.

Неисправные или отсутствующие товарыВ случае неисправности или отсутствия товара, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] со следующей информацией:

1. Подходящее название темы
2. Номер вашего заказа и четкое описание проблемы.
3. Фотографии и видео, демонстрирующие неисправный/отсутствующий товар, а также информацию о доставке посылки.

Если потребуется дополнительное подтверждение, мы запросим более подробную информацию. После подтверждения мы организуем замену товара, частичное или полное возмещение средств в зависимости от ситуации.

Неправильные товарыКомпания Aula Keyboard оставляет за собой право решать, нужно ли вам возвращать неправильный товар. Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по электронной почте. Мы постараемся рассмотреть ваше письмо в течение 3 рабочих дней.

Особые требования

КитайДля Макао (САР), Гонконга (САР) и Тайваня, пожалуйста, укажите адрес и имена на китайском языке.

ТайваньПожалуйста, укажите номер вашего удостоверения личности (или номер паспорта, если вы иностранец). Получатели должны загрузить приложение Ezway и зарегистрировать учетную запись для таможенного оформления. Отсутствие регистрации может привести к конфискации товара таможней, за что Aula Keyboard не несет ответственности.

КореяУкажите свой личный налоговый идентификационный номер и корейское имя (корейское имя + корейский адрес + необходимый личный налоговый идентификационный номер (P + 12 цифр) + номер телефона получателя (010 + 8 цифр)), как того требует корейская таможня.

Бразилия, Чили, Колумбия, Турция, НорвегияДля обеспечения беспрепятственного таможенного оформления, пожалуйста, укажите налоговый идентификационный номер или номер VOEC получателя.

Отслеживание вашего заказа

Информация об отслеживанииПосле отправки вашего заказа вы получите номер для отслеживания по электронной почте. Используйте этот номер или ссылку, чтобы отслеживать статус вашей посылки на сайте курьерской службы.

Помощь при оформлении заказа

• Рекомендации по проверкеПроверьте содержимое посылки при получении; рекомендуется записать видео распаковки.
• Обработка проблем: Контакт [email protected] В случае возникновения каких-либо проблем.

Особые требования

• Перу, Южная Африка, ТурцияДля прохождения таможенного оформления клиенты должны предоставить действительный идентификационный номер.
• КитайДля Макао, Гонконга и Тайваня используйте китайский язык для адресов.
• КореяУкажите личный налоговый идентификационный номер (P + 12 цифр).
• Бразилия, Чили, Колумбия, НорвегияДля беспрепятственного таможенного оформления предоставьте налоговый идентификационный номер или номер VOEC.

Отслеживание вашего заказа

• После отправки вы получите номер для отслеживания, чтобы следить за статусом вашей посылки.

Благодарим вас за выбор клавиатуры Aula. Мы стремимся обеспечить наилучший опыт доставки. По всем вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.