Политика возврата средств и возврата средств

Область применения

Следующие политики применяются только к товарам, приобретенным у halleffectkeyboard.comЕсли вы приобрели товар в другом месте, обратитесь к продавцу для возврата или получения поддержки. Если у вас возникли проблемы с продуктом или вопросы, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Отмена заказа

Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, сделайте это до его отправки. Обычно обработка заказа занимает от 1 до 3 рабочих дней. Если заказ уже отправлен, мы отправим уведомление об отправке по электронной почте.

Если вы всё ещё хотите отменить заказ после его отправки, мы попытаемся связаться с курьером, чтобы перехватить посылку. Однако перехват не гарантируется. В случае успеха мы отменим заказ, но любые понесённые расходы на доставку не подлежат возврату. Если перехват не удастся, вам необходимо будет вернуть посылку после её получения. Вы несёте ответственность за расходы на обратную доставку. После подтверждения состояния возвращённой посылки мы вернём вам стоимость товара. Обратите внимание, что расходы на доставку не подлежат возврату.

Политика возврата в течение 7 дней

Мы предлагаем политику возврата в течение 7 дней, что позволяет вам запросить возврат в течение 7 дней с момента получения товара (что подтверждается записью отслеживания доставки).

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен соответствовать следующим критериям:

Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили.
Он должен быть неношеным или неиспользованным, с прикрепленными бирками.
Товар должен быть в оригинальной упаковке.
Вам необходимо предоставить чек или подтверждение покупки.

Стоимость доставки: Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем. Обратите внимание, что первоначальная стоимость доставки и таможенные пошлины не подлежат возврату.

Исключения/Невозвратные товары

Товары со скидкой
Подарочные карты

Наша политика возврата распространяется исключительно на продукцию, предназначенную для личного использования, и не распространяется на коммерческое использование, аренду или использование не по назначению. Кроме того, возврат не производится в случае повреждений, возникших в результате неправильного использования, ненадлежащего обслуживания, невыполнения профилактического обслуживания или несоблюдения руководства пользователя.

Обратите внимание, что случайные возвраты не принимаются. Возврат возможен только в случае проблем с качеством, которые невозможно решить через службу технической поддержки. После получения заказа внимательно осмотрите его. Если вы обнаружите какие-либо дефекты, повреждения или если вы получили не тот товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected]Приложите фотографию упаковки и товара, номер вашего заказа и описание проблемы. Это позволит нам оперативно оценить ситуацию и решить её.

Процесс возврата

Свяжитесь со службой поддержки клиентов: Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу [email protected] Чтобы начать процедуру возврата товара или денежных средств, пожалуйста, укажите номер вашего заказа и причину возврата в сообщении.
Утверждение возврата: Как только ваш запрос на возврат будет одобрен нашей командой, вы получите дальнейшие инструкции по электронной почте.
Упакуйте ваш товар: Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку, чтобы обеспечить безопасную транспортировку.
Инструкции по доставке: После того как возврат будет одобрен, наша служба поддержки клиентов предоставит вам адрес доставки, включая данные получателя и номер телефона.

Возвраты

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, а также сообщим, одобрен ли ваш возврат. В случае одобрения возврат будет обработан на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или кредитной компании может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, а вы его не получили, свяжитесь с нами для подтверждения статуса по адресу поддерживать@HalleffectKeyboard .com.

Обмены

Мы предлагаем обмен только на товары, которые были обнаружены дефектами или повреждениями при получении. Если вам нужно обменять товар на аналогичный, самый быстрый способ обеспечить беспроблемный обмен:

Инициируйте возврат дефектного или поврежденного товара, следуя инструкциям, изложенным в нашей Политике возврата.
После того как ваш возврат будет принят и обработан, совершите отдельную покупку нового товара, который вы хотите получить.

Отказ от ответственности

Обратите внимание, что мы не несем ответственности за косвенный ущерб, возникший в результате использования продукта. Кроме того, наша политика возврата не распространяется на ущерб, вызванный внешними факторами.

Если у вас есть вопросы по возврату или обмену товара, свяжитесь с нами по адресу [email protected].