Palautus- ja palautuskäytäntö - Hall Effect -näppäimistö

Soveltamisala

Seuraavat käytännöt koskevat vain tuotteita, jotka on ostettu halleffectkeyboard.comJos ostit tuotteesi muualta, ota yhteyttä alkuperäiseen jälleenmyyjään palautusta tai asiakastukea varten. Jos sinulla on tuotteeseen liittyviä kysymyksiä tai ongelmia, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].

Tilauksen peruutus

Jos haluat peruuttaa tilauksen, tee pyyntö ennen tilauksen lähettämistä. Tilausten käsittely kestää yleensä 1–3 arkipäivää, ja jos tilaus on jo lähetetty, lähetämme lähetysilmoituksen sähköpostitse.

Jos haluat peruuttaa tilauksen sen lähettämisen jälkeen, yritämme ottaa yhteyttä kuriiriin paketin sieppaamiseksi. Sieppausta ei kuitenkaan voida taata. Jos pysäyttäminen onnistuu, peruutamme tilauksen, mutta mahdollisia toimituskuluja ei hyvitetä. Jos pysäyttäminen epäonnistuu, sinun on palautettava paketti sen vastaanottamisen jälkeen. Palautuskulut ovat sinun vastuullasi. Vahvistettuamme palautetun paketin kunnon, hyvitämme tuotteen hinnan. Huomaathan, että toimituskuluja ei hyvitetä.

7 päivän palautusoikeus

Tarjoamme 7 päivän palautusoikeuden, jonka avulla voit pyytää palautusta 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (lähetyksen seurantatietueen mukaisesti).

Jotta voit palauttaa tuotteen, sen on täytettävä seuraavat kriteerit:

Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen.
Sen on oltava käyttämätön tai käyttämätön, ja laput on oltava kiinni.
Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan.
Sinun on toimitettava kuitti tai ostotodistus.

ToimituskulutAsiakas on vastuussa palautuskuluista. Huomaa, että alkuperäisiä toimituskuluja ja tullimaksuja ei palauteta.

Poikkeukset/palautuskelvottomat tuotteet

Ale-tuotteet
Lahjakortit

Palautuskäytäntömme koskee yksinomaan henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettuja tuotteita, eikä se kata kaupallista, vuokraus- tai käyttötarkoitusta. Lisäksi palautuksia ei voida käsitellä vahingoista, jotka johtuvat väärinkäytöstä, virheellisestä huollosta, ennakoivan huollon laiminlyönnistä tai käyttöohjeen noudattamatta jättämisestä.

Huomaa, että satunnaisia palautuksia ei hyväksytä. Palautukset ovat sallittuja vain tuotteille, joissa on laatuongelmia, joita ei voida ratkaista teknisen tuen avulla. Tarkasta tilauksesi huolellisesti saatuasi sen. Jos huomaat vikoja, vaurioita tai jos olet saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa [email protected]Liitä mukaan kuva paketista ja tuotteesta, tilausnumerosi ja kuvaus ongelmasta. Näin voimme arvioida tilanteen ja puuttua siihen nopeasti.

Palautusprosessi

Ota yhteyttä asiakaspalveluun: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected] aloittaaksesi palautus- tai hyvityskyselyn. Kirjoita viestiisi tilausnumerosi ja palautuksen syy.
Palautuksen hyväksyntä: Kun tiimimme on hyväksynyt palautuspyyntösi, saat lisäohjeet sähköpostitse.
Pakkaa tuotteesi: Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäispakkaukseensa turvallisen kuljetuksen varmistamiseksi.
Toimitusohjeet: Kun palautus on hyväksytty, asiakaspalvelutiimimme antaa toimitusosoitteen, mukaan lukien vastaanottajan tiedot ja puhelinnumeron.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvityksesi hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja lähettämiseen.

Jos hyvityksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut sitä, ota meihin yhteyttä vahvistaaksesi tilan osoitteessa tukea@halleffect-näppäimistö .com.

Vaihdot

Tarjoamme vaihtoja vain tuotteille, jotka ovat viallisia tai vaurioituneita vastaanottamisen yhteydessä. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, nopein tapa varmistaa sujuva vaihtoprosessi on seuraava:

Aloita viallisen tai vaurioituneen tuotteen palautus palautuskäytännössämme kuvattujen vaiheiden mukaisesti.
Kun palautuksesi on hyväksytty ja käsitelty, tee erillinen ostos haluamallesi uudelle tuotteelle.

Vastuuvapauslauseke

Huomaathan, ettemme ole vastuussa mistään tuotteen käytöstä aiheutuvista välillisistä vahingoista. Lisäksi hyvityskäytäntömme ei kata ulkoisten tekijöiden aiheuttamia vahinkoja.

Jos sinulla on kysyttävää tuotteen palauttamisesta tai vaihtamisesta, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].