Versandrichtlinien für Aula-Tastaturen | Leitfaden für globale Lieferung und Service

Adressinformationen und -änderungen

Adressgenauigkeit

• Sprachvoraussetzung: Bitte geben Sie Adressen auf Englisch an, einschließlich Hausnummer, Gebäudenummer, Zimmernummer und Postleitzahl.
• Änderungsprozess: Kontaktieren Sie uns vor dem Versand für Änderungen; keine Änderungen nach dem Versand.

Bearbeitungszeit der Bestellung

• Standardverarbeitung: Versand innerhalb von 1-3 Werktagen.
• Spitzenverarbeitung: Bis zu 15 Werktage während Aktionszeiträumen.

Versandarten

Standardversand – Yun Express

• Zeitrahmen: 7-14 Werktage
• Am besten für: Kostengünstige Option für nicht dringende Bestellungen.

Expressversand – DHL/UPS/Fedex

• Zeitrahmen: 1-5 Werktage
• Am besten für: Dringende Bestellungen, die eine schnelle Lieferung erfordern.

Versandziele

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder:

DHL/UPS/Fedex-Abdeckung

• Afghanistan, Albanien, Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Österreich, Bahrain, Weißrussland, Belgien, Bermuda, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kanada, Chile, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Hongkong, Ungarn, Island, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jersey, Kasachstan, Kuwait, Laos, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Macao SAR, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vatikanstadt, Vietnam.

Yun Express-Abdeckung

•  Angola, Australien, Österreich, Bahrain, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Chile, Kolumbien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ghana, Griechenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kenia, Kuwait, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Nigeria, Norwegen, Pakistan, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Ruanda, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Tansania, Thailand, Türkei, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam.

Nicht zustellbare Regionen

Beim Standardversand über Yun Express sind die Zustellgebiete nicht zu erreichen. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Lieferadresse nicht in diesen Regionen liegt, bevor Sie eine Bestellung mit Standardversand aufgeben.

1. Angeschlossene Inseln sind von der Lieferung ausgeschlossen.
2. Vereinigtes Königreich: Überseegebiete und vorgelagerte Inseln wie das Britische Territorium im Indischen Ozean, die Britischen Jungferninseln, Guernsey und Jersey sind von der Lieferung ausgeschlossen.
3. Vereinigte Staaten: Abgelegene Gebiete und Überseegebiete wie Puerto Rico und Guam sind von der Zustellung ausgeschlossen. Auch APO/FPO-Militäradressen sind von der Zustellung ausgeschlossen.
4. Südafrika: Adressen mit Schlüsselwörtern wie „Box“, „Posbus“, „Plot“, „Plaas“, „Farm“, „Private Bag“ oder „Privaat Sak“ sowie zugehörige Inseln sind von der Zustellung ausgeschlossen.
5. Philippinen/Chile/Kolumbien: In bestimmte Sperrgebiete ist die Lieferung nicht möglich.
6. Singapur: In bestimmte Regionen ist keine Lieferung möglich.
7. Japan: APO/FPO-Militäradressen und Amazon-Adressen sind von der Zustellung ausgeschlossen.
8. Südkorea: Bestimmte abgelegene Gebiete sind von der Zustellung ausgeschlossen. Postfächer und Militäradressen sind ebenfalls ausgeschlossen.
9. Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Jordanien, Libanon: Postfachadressen sind von der Zustellung ausgeschlossen. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse und Telefonnummer korrekt sind, um Lieferprobleme zu vermeiden, da das Unternehmen nicht für unzustellbare Sendungen aufgrund falscher Angaben verantwortlich ist.

Zölle und Einfuhrsteuern

Allgemeine Richtlinien: Aufgrund unterschiedlicher Zollbestimmungen haben wir keinen Einfluss auf die Höhe der Steuern. Unsere Produktpreise enthalten keine Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern Ihres Landes. Detaillierte Informationen zu diesen Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Versand inklusive Steuern: Der Standardversand über Yun Express beinhaltet für die meisten Länder Steuern. Aula Keyboard übernimmt jedoch keine Verantwortung für zusätzliche Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren, die von Ihrem örtlichen Kurierdienst oder Zoll erhoben werden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach möglichen Zusatzkosten.

Nicht zugestellte Pakete

Zollfragen: Sollte Ihr Paket vom Zoll zurückgehalten werden, benachrichtigen wir Sie umgehend. Sollten Sie die erforderlichen Informationen (z. B. Steuerzahlungen) nicht angeben, kann das Paket an das Ursprungslager des Versandunternehmens zurückgeschickt oder in einigen Fällen vernichtet werden. Für den erneuten Versand fallen zusätzliche Gebühren an. Sollten Sie das Paket nicht abholen, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Zurückgesandte Pakete: Wenn ein nicht zustellbares Paket an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren wir Sie, um etwaige Probleme zu lösen und eine neue Sendung zu vereinbaren. Ist eine neue Sendung nicht möglich, erhalten Sie eine volle Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Verantwortung des Kunden: Der Kunde ist für alle Folgen oder Gebühren verantwortlich, die entstehen, wenn ein Paket aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden kann:

• Falsche oder unzureichende Adresse oder Telefonnummer.
• Der Empfänger ist nicht erreichbar.
• Weigerung, bei der Zustellung des Pakets zu unterschreiben.
• Entscheiden Sie sich für die „Zustellung ohne Unterschrift“.
• Weigerung, lokale Steuern oder Bearbeitungsgebühren zu zahlen.
• Nichtbereitstellung der erforderlichen Dokumente für die Zollabfertigung.
• Diebstahl oder Verlust aufgrund von Fahrlässigkeit des Empfängers.

Wie erhalte ich Hilfe zu meiner Bestellung?

Überprüfung: Bitte bestätigen Sie nach Erhalt Ihres Pakets Inhalt und Zustand des Pakets, bevor Sie dafür unterschreiben. Wir empfehlen Ihnen dringend, beim Öffnen Ihrer Pakete und Produkte ein Unboxing-Video aufzunehmen.

Fehlerhafte oder fehlende Artikel: Bei fehlerhaften oder fehlenden Artikeln senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit:

1. Ein passender Betreff
2. Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems
3. Fotos und Videos, die das fehlerhafte/fehlende Produkt und die Versanddetails auf dem Paket zeigen

Wenn zusätzliche Nachweise erforderlich sind, werden wir weitere Informationen anfordern. Nach der Bestätigung veranlassen wir je nach Fall einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung.

Falsche Produkte: Aula Keyboard behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob Sie den falschen Artikel zurücksenden müssen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von drei Werktagen zu prüfen.

Besondere Anforderungen

China: Für Macau (SAR), Hongkong (SAR) und Taiwan geben Sie bitte die Adresse und Namen auf Chinesisch ein.

Taiwan: Bitte geben Sie Ihre Personalausweisnummer (oder Reisepassnummer, wenn Sie Ausländer sind) an. Empfänger müssen die Ezway-App herunterladen und ein Konto für die Zollabfertigung registrieren. Eine fehlende Registrierung kann zur Beschlagnahmung der Waren durch den Zoll führen, wofür Aula Keyboard nicht verantwortlich gemacht werden kann.

Korea: Geben Sie Ihre persönliche Steuernummer und Ihren koreanischen Namen (koreanischer Name + koreanische Adresse + erforderliche persönliche Steuernummer (P + 12 Ziffern) + Telefonnummer des Empfängers (010 + 8 Ziffern)) an, wie vom koreanischen Zoll verlangt.

Brasilien, Chile, Kolumbien, Türkei, Norwegen: Bitte geben Sie die Steuernummer oder VOEC-Nummer des Empfängers an, um eine reibungslose Zollabfertigung zu gewährleisten.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Tracking-Informationen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Sendungsverfolgungsnummer oder den Link, um den Status Ihrer Sendung auf der Website des Spediteurs zu verfolgen.

Bestellhilfe

• Verifizierungshinweise: Überprüfen Sie den Paketinhalt nach Erhalt. Erwägen Sie die Aufnahme eines Unboxing-Videos.
• Problembehandlung: Kontakt [email protected] bei etwaigen Problemen.

Besondere Anforderungen

• Peru, Südafrika, Türkei: Kunden müssen für die Zollabfertigung eine gültige ID-Nummer angeben.
• China: Verwenden Sie für Macau, Hongkong und Taiwan chinesische Adressen.
• Korea: Geben Sie die persönliche Steuernummer (P + 12 Ziffern) an.
• Brasilien, Chile, Kolumbien, Norwegen: Geben Sie für eine reibungslose Zollabfertigung Ihre Steuernummer oder VOEC-Nummer an.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

• Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Aula Keyboard entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Versanderlebnis zu bieten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.