{"id":2239,"date":"2025-05-05T19:49:51","date_gmt":"2025-05-05T11:49:51","guid":{"rendered":"https:\/\/halleffectkeyboard.com\/?page_id=2239"},"modified":"2026-06-06T12:02:30","modified_gmt":"2026-06-06T04:02:30","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/halleffectkeyboard.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2239\" class=\"elementor elementor-2239\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-787aa53 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"787aa53\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-725d1b5 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"725d1b5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>\n  html { scroll-behavior: smooth; 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Si vous avez achet\u00e9 votre article ailleurs, veuillez contacter le d\u00e9taillant d&#039;origine pour les retours ou le service client.<\/p>\n      <p>Si vous rencontrez des probl\u00e8mes ou avez des questions concernant nos produits, n&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l&#039;adresse suivante\u00a0: <a href=\"mailto:support@halleffectkeyboard.com\">support@halleffectkeyboard.com<\/a>.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"cancellation\" class=\"he-section\">\n      <h2>Annulation de commande<\/h2>\n      <p>Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez en faire la demande avant son exp\u00e9dition. En g\u00e9n\u00e9ral, nous prenons un certain temps avant que la commande ne soit exp\u00e9di\u00e9e. <strong>1 \u00e0 3 jours ouvrables<\/strong> pour traiter les commandes, et si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, nous enverrons une notification d&#039;exp\u00e9dition par e-mail.<\/p>\n      <p>Si vous souhaitez toujours annuler la commande apr\u00e8s son exp\u00e9dition, nous tenterons de contacter le transporteur pour qu&#039;il intercepte le colis\u00a0; cependant, <strong>L&#039;interception n&#039;est pas garantie.<\/strong>. Si la demande est accept\u00e9e, nous annulerons la commande, mais les frais d&#039;exp\u00e9dition engag\u00e9s ne sont pas remboursables.<\/p>\n      <p>En cas d&#039;\u00e9chec de l&#039;interception, vous devrez nous retourner le colis d\u00e8s sa r\u00e9ception. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge. Apr\u00e8s v\u00e9rification de l&#039;\u00e9tat du colis retourn\u00e9, nous vous rembourserons le prix du produit. Veuillez noter que les frais d&#039;exp\u00e9dition initiaux ne sont pas remboursables.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"return-policy\" class=\"he-section\">\n      <h2>Politique de retour de 7 jours<\/h2>\n      <p>Nous offrons une politique de retour de 7 jours, vous permettant de demander un retour dans ce d\u00e9lai. <strong>7 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre article<\/strong> (comme le confirme le suivi de l&#039;exp\u00e9dition).<\/p>\n      \n      <h4>Crit\u00e8res d&#039;admissibilit\u00e9<\/h4>\n      <p>Pour \u00eatre admissible \u00e0 un retour, votre article doit r\u00e9pondre aux crit\u00e8res suivants\u00a0:<\/p>\n      <ul>\n        <li>L&#039;article doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que lors de sa r\u00e9ception.<\/li>\n        <li>Il doit \u00eatre neuf, non port\u00e9 et avec ses \u00e9tiquettes.<\/li>\n        <li>L&#039;article doit \u00eatre dans son emballage d&#039;origine.<\/li>\n        <li>Vous devez fournir le re\u00e7u ou une preuve d&#039;achat.<\/li>\n      <\/ul>\n\n      <div class=\"he-alert-box\">\n        <strong>Frais d&#039;exp\u00e9dition :<\/strong> Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Veuillez noter que les frais d&#039;exp\u00e9dition initiaux et les droits de douane ne sont pas remboursables.\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"exceptions\" class=\"he-section\">\n      <h2>Exceptions \/ Articles non retournables<\/h2>\n      <ul>\n        <li>Articles en solde<\/li>\n        <li>cartes-cadeaux<\/li>\n      <\/ul>\n      <p>Notre politique de retour s&#039;applique exclusivement aux produits destin\u00e9s \u00e0 un usage personnel et ne couvre pas les usages commerciaux, la location ou toute utilisation non conforme. De plus, les retours ne sont pas accept\u00e9s en cas de dommages r\u00e9sultant d&#039;une mauvaise utilisation, d&#039;un entretien inad\u00e9quat, d&#039;un d\u00e9faut d&#039;entretien pr\u00e9ventif ou du non-respect du manuel d&#039;utilisation.<\/p>\n      \n      <div class=\"he-warning-box\">\n        <strong>Veuillez noter que les retours al\u00e9atoires ne sont pas accept\u00e9s.<\/strong> Les retours ne sont autoris\u00e9s que pour les produits pr\u00e9sentant des probl\u00e8mes de qualit\u00e9 non r\u00e9solus par le support technique. \u00c0 r\u00e9ception de votre commande, veuillez l&#039;inspecter soigneusement. Si vous constatez des d\u00e9fauts, des dommages ou si vous avez re\u00e7u un article incorrect, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement \u00e0 l&#039;adresse suivante\u00a0: <a href=\"mailto:support@halleffectkeyboard.com\">support@halleffectkeyboard.com<\/a>. Veuillez inclure une photo de l&#039;emballage et du produit, votre num\u00e9ro de commande et une description du probl\u00e8me.\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"process\" class=\"he-section\">\n      <h2>Processus de retour<\/h2>\n      \n      <div class=\"he-step\">\n        <div class=\"he-step-num\">1<\/div>\n        <div class=\"he-step-content\">\n          <h4>Contactez le service client<\/h4>\n          <p>Contactez notre service client \u00e0 l&#039;adresse suivante : <a href=\"mailto:support@halleffectkeyboard.com\">support@halleffectkeyboard.com<\/a> Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez indiquer votre num\u00e9ro de commande et le motif du retour dans votre message.<\/p>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      \n      <div class=\"he-step\">\n        <div class=\"he-step-num\">2<\/div>\n        <div class=\"he-step-content\">\n          <h4>Approbation de retour<\/h4>\n          <p>Une fois votre demande de retour approuv\u00e9e par notre \u00e9quipe, vous recevrez des instructions suppl\u00e9mentaires par courriel.<\/p>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      \n      <div class=\"he-step\">\n        <div class=\"he-step-num\">3<\/div>\n        <div class=\"he-step-content\">\n          <h4>Emballez votre article<\/h4>\n          <p>Emballez soigneusement l&#039;article dans son emballage d&#039;origine pour garantir un transport en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      \n      <div class=\"he-step\">\n        <div class=\"he-step-num\">4<\/div>\n        <div class=\"he-step-content\">\n          <h4>Instructions d&#039;exp\u00e9dition<\/h4>\n          <p>Une fois le retour autoris\u00e9, notre service client vous fournira l&#039;adresse de livraison, y compris les coordonn\u00e9es du destinataire et son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"refunds\" class=\"he-section\">\n      <h2>Remboursements<\/h2>\n      <p>Nous vous informerons d\u00e8s r\u00e9ception et inspection de votre retour et vous indiquerons si votre remboursement a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9. En cas d&#039;approbation, le remboursement sera effectu\u00e9 via votre mode de paiement initial dans les plus brefs d\u00e9lais. <strong>10 jours ouvrables<\/strong>. Veuillez noter que le traitement et l&#039;affichage du remboursement par votre banque ou votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit peuvent prendre un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n      <p>Si plus de <strong>15 jours ouvrables<\/strong> Si plusieurs jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis l&#039;approbation de votre remboursement et que vous ne l&#039;avez toujours pas re\u00e7u, veuillez nous contacter pour confirmer son statut \u00e0 l&#039;adresse suivante\u00a0: <a href=\"mailto:support@halleffectkeyboard.com\">support@halleffectkeyboard.com<\/a>.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"exchanges\" class=\"he-section\">\n      <h2>\u00c9changes<\/h2>\n      <p>Nous n&#039;acceptons les \u00e9changes que pour les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception. Si vous souhaitez \u00e9changer un article contre le m\u00eame produit, voici la proc\u00e9dure la plus rapide pour un \u00e9change sans encombre\u00a0:<\/p>\n      <ol>\n        <li>Pour retourner un article d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, veuillez suivre les \u00e9tapes d\u00e9crites dans notre politique de retour.<\/li>\n        <li>Une fois votre retour accept\u00e9 et trait\u00e9, effectuez un achat s\u00e9par\u00e9 pour le nouvel article que vous souhaitez recevoir.<\/li>\n      <\/ol>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"disclaimer\" class=\"he-section\">\n      <h2>Clause de non-responsabilit\u00e9<\/h2>\n      <p>Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages indirects r\u00e9sultant de l&#039;utilisation du produit. De plus, notre politique de remboursement ne couvre pas les dommages caus\u00e9s par des facteurs externes.<\/p>\n      <p style=\"margin-top: 30px; padding-top: 20px; border-top: 1px solid #e5e7eb;\">\n        Si vous avez des questions concernant le retour ou l&#039;\u00e9change de votre article, veuillez nous contacter \u00e0 l&#039;adresse suivante : <a href=\"mailto:support@halleffectkeyboard.com\">support@halleffectkeyboard.com<\/a>.\n      <\/p>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund and Returns Policy Everything you need to know about our return, exchange, and refund processes for your Hall Effect Keyboard. Contents Scope of Application Order Cancellation 7-Day Return Policy Exceptions \/ Non-Returnable Return Process Refunds Exchanges Disclaimer Need Support? Reach out to us directly if you have any product issues. 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